{"id":90107,"date":"2024-09-08T21:00:52","date_gmt":"2024-09-08T20:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=90107"},"modified":"2024-09-06T10:29:06","modified_gmt":"2024-09-06T09:29:06","slug":"colocamos-o-cliente-no-centro-de-todas-as-nossas-operacoes-miguel-melo-mcoutinho-pecas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/colocamos-o-cliente-no-centro-de-todas-as-nossas-operacoes-miguel-melo-mcoutinho-pecas\/","title":{"rendered":"“Colocamos o cliente no centro de todas as nossas opera\u00e7\u00f5es”, Miguel Melo MCOUTINHO PE\u00c7AS"},"content":{"rendered":"

\"09<\/p>\n

Em 2023, o Grupo MCoutinho<\/a> superou todas as expetativas, alcan\u00e7ando uma fatura\u00e7\u00e3o de 476 milh\u00f5es de euros e um crescimento de cerca de 35%, consolidando-se como um dos principais players<\/em> do mercado autom\u00f3vel portugu\u00eas. A MCOUTINHO PE\u00c7AS<\/a>+AZ AUTO<\/a>, liderada por Miguel Melo, teve um contributo significativo para estes resultados, com uma fatura\u00e7\u00e3o de 85 milh\u00f5es de euros<\/strong><\/p>\n

O sucesso da MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO deve-se a v\u00e1rias iniciativas estrat\u00e9gicas implementadas ao longo do ano. A aposta na diversifica\u00e7\u00e3o de produtos permitiu oferecer uma ampla gama de pe\u00e7as originais e de aftermarket, atendendo \u00e0s diversas necessidades dos clientes, e a introdu\u00e7\u00e3o de novos produtos potenciou um aumento da quota de mercado. A efici\u00eancia operacional foi outro fator crucial.<\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos log\u00edsticos permitiram melhorar a rapidez e a efic\u00e1cia das opera\u00e7\u00f5es. As parcerias estrat\u00e9gicas e a expans\u00e3o das redes de servi\u00e7os, como a RINO<\/a> e a Eurorepar Car Service<\/a>, tamb\u00e9m desempenharam um papel fundamental. Estas redes n\u00e3o s\u00f3 aumentaram a visibilidade da empresa no mercado, mas tamb\u00e9m permitiram oferecer um servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o mais abrangente e acess\u00edvel. Al\u00e9m disso, o compromisso com a forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das equipas garantiu que todos os colaboradores estavam preparados para fornecer um servi\u00e7o de excel\u00eancia, refor\u00e7ando a confian\u00e7a dos clientes na MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO.<\/p>\n

No dia 6 de outubro, a MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO comemora 25 anos no mercado. O que est\u00e1 previsto fazer para celebrar este marco na vida da empresa?<\/strong>
\nPara celebrar esta ocasi\u00e3o especial, est\u00e1 a ser planeada uma s\u00e9rie de eventos e iniciativas durante os meses de outubro e novembro. Entre as comemora\u00e7\u00f5es, destacam-se duas grandes festas, uma com a Equipa, onde iremos ter uma jornada repleta de emo\u00e7\u00f5es e momentos inesquec\u00edveis e outra que reunir\u00e1 colaboradores, parceiros e clientes para celebrar juntos este marco importante. Al\u00e9m disso, iremos preparar promo\u00e7\u00f5es exclusivas e campanhas especiais para os clientes. A participa\u00e7\u00e3o na expoMEC\u00c2NICA ser\u00e1 tamb\u00e9m uma oportunidade para celebrar, com um stand maior e diversas atividades e surpresas para os clientes com a apresenta\u00e7\u00e3o de novidades e inova\u00e7\u00f5es que implementamos.<\/p>\n

A MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO mant\u00e9m a lideran\u00e7a do mercado de pe\u00e7as originais, e especializou-se igualmente em pe\u00e7as aftermarket. Est\u00e3o a crescer mais nas pe\u00e7as aftermarket ou de origem?<\/strong>
\nA MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO continua a liderar com firmeza no segmento de pe\u00e7as originais, enquanto expande a sua especializa\u00e7\u00e3o em pe\u00e7as independentes no aftermarket. No entanto, o crescimento mais acentuado tem sido registado no setor de pe\u00e7as aftermarket. Este segmento tem mostrado uma procura crescente, impulsionada pela capacidade da empresa em ampliar o seu portf\u00f3lio de marcas e de produtos de alta qualidade a pre\u00e7os competitivos.<\/p>\n

A MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO tem conseguido captar a prefer\u00eancia dos clientes que procuram alternativas \u00e0s pe\u00e7as originais, sem comprometer a qualidade e a fiabilidade. Esta tend\u00eancia confirma a efic\u00e1cia da sua estrat\u00e9gia de diversifica\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando a sua posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a no mercado autom\u00f3vel.<\/p>\n

A MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO considera-se um fornecedor global do aftermarket ou ainda lhe falta algumas linhas de produto?<\/strong>
\nA MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO, reconhecida pela sua robusta presen\u00e7a no mercado autom\u00f3vel, tem dado passos significativos para se afirmar como um fornecedor global no aftermarket. Naturalmente, a estrat\u00e9gia passa por crescer e completar algumas linhas de produto. Embora j\u00e1 disponha de uma gama larga e profunda de pe\u00e7as de alta qualidade, a MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO est\u00e1 continuamente a explorar novas oportunidades e a expandir o seu portf\u00f3lio para atender de forma abrangente todas as necessidades dos seus clientes.<\/p>\n

A pesquisa constante pela melhoria dos seus servi\u00e7os, aliada \u00e0 sua orienta\u00e7\u00e3o para a inova\u00e7\u00e3o, demonstram o compromisso da empresa em consolidar a sua posi\u00e7\u00e3o como um l\u00edder no setor do aftermarket. Esta lideran\u00e7a passa pela oferta, de uma solu\u00e7\u00e3o integrada de pe\u00e7as originais (de construtor autom\u00f3vel) e de aftermarket. E se o mercado j\u00e1 nos reconhecia como \u201ca refer\u00eancia nas pe\u00e7as\u201d ao n\u00edvel da log\u00edstica, agora somos reconhecidos igualmente ao n\u00edvel dos desenvolvimentos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

De salientar que estes desenvolvimentos tecnol\u00f3gicos s\u00e3o realizados \u201cde dentro para fora\u201d e n\u00e3o \u201cde fora para dentro\u201d, ou seja, s\u00e3o realizados por pessoas das pe\u00e7as, que conhecem o mercado como ningu\u00e9m.<\/p>\n

Lan\u00e7aram recentemente um novo portal. Qual foi a recetividade dos clientes e que mais valias trouxe para a empresa e o mercado?<\/strong>
\nO novo portal da MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO foi, em termos de mercado, um salto para outro n\u00edvel. A recetividade foi extremamente positiva, refletida nos in\u00fameros feedbacks que destacam a facilidade de uso, a rapidez no acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e a efici\u00eancia no processo de encomendas. Este novo portal trouxe um enorme valor acrescentado quer para o Cliente, quer para a empresa.<\/p>\n

Para a MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO, a plataforma permitiu otimizar processos internos, reduzir tempos de resposta e melhorar significativamente o servi\u00e7o ao cliente. O aumento da efici\u00eancia operacional traduziu-se em maiores n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

No mercado, o portal representa um avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, onde se destaca que \u00e9 o \u00fanico portal com os cat\u00e1logos oficiais das marcas OEM que facilita o dia a dia dos clientes, proporcionando uma experi\u00eancia de compra mais aut\u00f3noma e eficiente. \u00c9 tamb\u00e9m o \u00fanico portal que disponibiliza uma oferta integrada de pe\u00e7as OEM e pe\u00e7as IAM, com as respetivas equival\u00eancias.<\/p>\n

A capacidade de criar subscri\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, acompanhamento das compras verificar stocks em tempo real, realizar encomendas de forma intuitiva e aceder a uma ampla gama de produtos, refor\u00e7a a posi\u00e7\u00e3o da MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO como l\u00edder em inova\u00e7\u00e3o e qualidade no setor autom\u00f3vel.<\/p>\n

J\u00e1 fez um ano que integraram o projeto Distrigo. Que balan\u00e7o faz desta parceria?<\/strong>
\nUm ano ap\u00f3s a integra\u00e7\u00e3o no projeto Distrigo, a MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO faz um balan\u00e7o positivo desta parceria. A colabora\u00e7\u00e3o com a Stellantis<\/a>, permitiu \u00e0 empresa expandir significativamente a sua oferta de produtos, melhorar a efici\u00eancia dos seus processos log\u00edsticos e conquistar novos clientes. Esta parceria, sendo com a Stellantis, refor\u00e7ou ainda mais a liga\u00e7\u00e3o da MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO a um dos maiores grupos autom\u00f3veis mundiais, consolidando a sua posi\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n

O acesso a uma rede mais vasta e diversificada de pe\u00e7as permitiu uma melhoria na capacidade de resposta e na fiabilidade do servi\u00e7o, resultando numa maior satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, que beneficiam de um servi\u00e7o mais r\u00e1pido e eficiente. Al\u00e9m disso, a colabora\u00e7\u00e3o com o Distrigo permitiu \u00e0 MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO otimizar os seus processos internos, reduzindo tempos de entrega e aumentando a efic\u00e1cia das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Com um ano de sucesso j\u00e1 conclu\u00eddo, a MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO est\u00e1 confiante de que a continuidade desta colabora\u00e7\u00e3o trar\u00e1 ainda mais benef\u00edcios para os seus clientes e para o mercado autom\u00f3vel em geral. A integra\u00e7\u00e3o do projeto Distrigo \u00e9 representativa da nossa agilidade e capacidade de r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o, e, n\u00e3o s\u00f3 n\u00e3o comprometendo a efici\u00eancia operacional, como melhorando.<\/p>\n

Com o in\u00edcio do projeto Distrigo, iniciou-se tamb\u00e9m a dinamiza\u00e7\u00e3o da marca Eurorepar e das oficinas Eurorepar Car Service. Que mais valias trouxe a marca Eurorepar e as oficinas Eurorepar Car Service para a MCOUTINHO PE\u00c7AS+AZ AUTO?<\/strong><\/p>\n

Saiba a resposta a esta e a outras quest\u00f5es na edi\u00e7\u00e3o impressa do Jornal das Oficinas de agosto\/setembro, aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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