{"id":90881,"date":"2024-09-12T16:27:10","date_gmt":"2024-09-12T15:27:10","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=90881"},"modified":"2024-09-12T16:27:10","modified_gmt":"2024-09-12T15:27:10","slug":"bosch-especial-automechanika-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-especial-automechanika-2024\/","title":{"rendered":"BOSCH \u2013 Especial Automechanika 2024"},"content":{"rendered":"

\"09<\/p>\n

A Bosch<\/a> est\u00e1 na Automechanika<\/a> para mostrar que continua a apostar no servi\u00e7o de diagn\u00f3stico remoto (RDS) com novas fun\u00e7\u00f5es e marcas de ve\u00edculos<\/strong><\/p>\n

Como os sistemas de ve\u00edculos de hoje est\u00e3o a tornar-se cada vez mais complexos, acabam por apresentar desafios cada vez maiores \u2013 especialmente para oficinas multimarca. N\u00e3o \u00e9 incomum que o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o exija o uso do equipamento de diagn\u00f3stico espec\u00edfico do fabricante. Para essas tarefas de manuten\u00e7\u00e3o tecnicamente complexas, a Bosch oferece um suporte r\u00e1pido e eficaz com seu Servi\u00e7o de Diagn\u00f3stico Remoto (RDS), em que os especialistas experientes da Bosch conseguem auxiliar no diagn\u00f3stico e na manuten\u00e7\u00e3o por meio de acesso remoto direto ao ve\u00edculo na oficina.<\/p>\n

Para continuar a apostar num servi\u00e7o de qualidade, a BOSCH est\u00e1 agora a apresentar novas funcionalidades e a expandir ainda mais a outros mercados e marcas de ve\u00edculos.<\/p>\n

Suporte r\u00e1pido e eficaz para as oficinas <\/strong><\/p>\n

At\u00e9 agora, uma oficina que desejasse usar o Bosch Remote Diagnostics Service tinha que primeiro agendar um hor\u00e1rio por meio do portal do cliente RDS ou do software de diagn\u00f3stico ESI[tronic] Evolution. Agora, os mec\u00e2nicos da oficina tamb\u00e9m podem fazer uma solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ad-hoc pelo chat a qualquer momento. Os clientes s\u00e3o ent\u00e3o colocados numa fila virtual e atendidos assim que um especialista estiver dispon\u00edvel. Para isso, a fun\u00e7\u00e3o de chat \u2013 anteriormente oferecida apenas no portal do cliente RDS \u2013 agora foi integrada ao software ESI[tronic] Evolution. Isso significa que a oficina tem a oportunidade de assist\u00eancia r\u00e1pida, mesmo quando o pr\u00f3ximo compromisso dispon\u00edvel estiver um pouco distante. Gra\u00e7as a esse suporte r\u00e1pido, a oficina est\u00e1 mais apta a realizar diagn\u00f3sticos, manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00f5es, especialmente para pedidos de clientes com tempo cr\u00edtico. A fun\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel na Su\u00e9cia, Noruega e Finl\u00e2ndia e ser\u00e1 introduzida em outros pa\u00edses nos pr\u00f3ximos meses. Para um planeamento confort\u00e1vel, as oficinas ainda t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de agendar um compromisso RDS, no qual o especialista Bosch entrar\u00e1 em contato de forma confi\u00e1vel.<\/p>\n

Al\u00e9m dessa nova fun\u00e7\u00e3o, a Bosch continua a expandir a cobertura de mercado para o Servi\u00e7o de Diagn\u00f3stico Remoto. A empresa est\u00e1 atualmente a concentrar-se em OEMs chineses, como MG e BYD. A Bosch tamb\u00e9m est\u00e1 a trabalhar para habilitar o RDS para dar suporte \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o em ve\u00edculos com Diagn\u00f3stico sobre Protocolo de Internet, ou DoIP \u2013 come\u00e7ando com ve\u00edculos da Mercedes, Volvo e Volkswagen. Gra\u00e7as \u00e0 crescente cobertura de mercado fornecida pelo software de diagn\u00f3stico ESI[tronic] Evolution junto com o Servi\u00e7o de Diagn\u00f3stico Remoto, as oficinas est\u00e3o cada vez menos propensas a recorrer a oficinas autorizadas da marca para obter suporte em tarefas t\u00e9cnicas complexas. E isso acelera o seu trabalho di\u00e1rio e o torna-o mais eficiente.<\/p>\n

Apoio remoto via m\u00f3dulo RDS 500 ou KTS<\/strong><\/p>\n

O acesso ao RDS requer que o ve\u00edculo na oficina seja primeiro conectado por meio da interface OBD usando uma das duas solu\u00e7\u00f5es Bosch: o dispositivo especial de diagn\u00f3stico remoto RDS 500 ou o m\u00f3dulo de diagn\u00f3stico KTS 560 ou 590. Para isso, os mec\u00e2nicos primeiro precisam fazer login com seu Bosch global Single Key ID pessoal. E, depois, podem ent\u00e3o marcar um hor\u00e1rio para o apoio remoto no portal do cliente RDS, por meio do software Bosch ESI[tronic] ou utilizando o aplicativo Workshop Service Assist no seu smartphone. Como alternativa, o aplicativo Bosch Workshop Service Assist tamb\u00e9m pode ser usado para comunica\u00e7\u00e3o ao vivo atrav\u00e9s de v\u00eddeo. O especialista Bosch acessa o ve\u00edculo diretamente por meio do RDS 500 ou dos m\u00f3dulos KTS e realiza o trabalho remotamente. Durante esse tempo, os mec\u00e2nicos podem cuidar de outros trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o ou repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O suporte online de especialistas da Bosch agora est\u00e1 dispon\u00edvel para oficinas adicionais em pa\u00edses europeus fora da Alemanha. O servi\u00e7o foi recentemente expandido para os tr\u00eas estados b\u00e1lticos, a Rep\u00fablica Tcheca e a Eslov\u00e1quia, com Portugal, o Reino Unido e a Irlanda a seguirem at\u00e9 o final do ano.<\/p>\n

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