{"id":9507,"date":"2020-02-09T00:45:00","date_gmt":"2020-02-09T00:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=9507"},"modified":"2020-02-09T01:07:22","modified_gmt":"2020-02-09T01:07:22","slug":"a-procura-de-solucoes-economicas-sempre-foi-uma-constante-hugo-perpetua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/a-procura-de-solucoes-economicas-sempre-foi-uma-constante-hugo-perpetua\/","title":{"rendered":"\u201cA procura de solu\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas sempre foi uma constante\u201d, Hugo Perp\u00e9tua"},"content":{"rendered":"

\"02<\/p>\n

Presente no mercado dos ve\u00edculos pesados desde dezembro de 1997, a Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos, hoje inserida no Grupo Diamantino Perp\u00e9tua, exportou j\u00e1 para mais de 50 pa\u00edses, contando, atualmente, com uma empresa em Fran\u00e7a e outra no Paraguai. Hugo Perp\u00e9tua, gerente, explica a \u201cmec\u00e2nica\u201d do neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n

Que an\u00e1lise faz da situa\u00e7\u00e3o atual do mercado de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as para pesados em Portugal?<\/strong><\/p>\n

Na regi\u00e3o centro, tem-se verificado a abertura de algumas empresas de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as para ve\u00edculos pesados, que n\u00e3o foi, contudo, acompanhada pelo crescimento da procura por parte do mercado. Pelo contr\u00e1rio. Os contratos manuten\u00e7\u00e3o das marcas e a crescente centraliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica nas mesmas, leva a que os clientes fiquem cada vez mais \u201cpresos\u201d \u00e0 origem, o que levou, tamb\u00e9m, \u00e0 desvaloriza\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos usados, compensando cada vez menos a sua repara\u00e7\u00e3o. Verifica-se igualmente uma crescente aproxima\u00e7\u00e3o das marcas fabricantes aos distribuidores em geral, perdendo-se, de certa forma, a tradicional exclusividade de representa\u00e7\u00e3o por parte das principais casas de pe\u00e7as grossistas. Esta conjuntura leva a um esmagamento assinal\u00e1vel na margem de algumas empresas de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as aftermarket<\/em>.<\/p>\n

Qual tem sido a pol\u00edtica da Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos a n\u00edvel de produto? Comercializam apenas marcas premium <\/em>ou tamb\u00e9m t\u00eam marcas mais econ\u00f3micas?<\/strong><\/p>\n

A especializa\u00e7\u00e3o da DP numa marca de viaturas implica uma constante adequa\u00e7\u00e3o do seu stock<\/em> \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes. O que o cliente quer na realidade \u00e9 ter v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, para as diferentes situa\u00e7\u00f5es. Para alguns artigos em concreto, n\u00e3o se pode fugir \u00e0 qualidade das marcas premium<\/em>, de forma a garantir a qualidade das repara\u00e7\u00f5es. No entanto, a procura de solu\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas sempre foi (e ser\u00e1) uma constante. O facto de termos as op\u00e7\u00f5es de artigos em estado de usado e recondicionado, leva a que os clientes considerem essa op\u00e7\u00e3o, que garante a rela\u00e7\u00e3o de qualidade de uma pe\u00e7a de origem com pre\u00e7o competitivo como a mais interessante. Ter variedade de op\u00e7\u00f5es e de pre\u00e7o, \u00e9 uma pol\u00edtica que o Grupo Diamantino Perp\u00e9tua<\/a> considera como mais-valia estrat\u00e9gica e que podemos dizer que tamb\u00e9m fez parte da sua g\u00e9nese.<\/p>\n

Sentem necessidade de aumentar o vosso portef\u00f3lio de produtos?<\/strong><\/p>\n

Para se ser especializado numa marca, como \u00e9 o caso da DP, \u00e9 quase uma condi\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria que se tenha quase tudo dessa marca. \u00c9 essa, de resto, a expectativa dos nossos clientes.<\/p>\n

Que apoio d\u00e3o aos vossos clientes oficinais? Promovem cursos de forma\u00e7\u00e3o ou outras iniciativas?<\/strong><\/p>\n

O facto de termos oficinas pr\u00f3prias para desmantelamento de viaturas e recondicionamento de \u00f3rg\u00e3os e prepara\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as usadas, permite-nos ter t\u00e9cnicos e formar internamente os nossos comerciais. Dessa forma, o apoio \u00e9 dado aos clientes na identifica\u00e7\u00e3o de avarias e aconselhamento imediato na altura de vender as pe\u00e7as. A especializa\u00e7\u00e3o numa marca permitiu-nos acumular experi\u00eancia e construir uma base de dados que nos d\u00e1 a possibilidade de partilharmos dados t\u00e9cnicos e conhecimento adquiridos ao longo da hist\u00f3ria da DP.<\/p>\n

Que solu\u00e7\u00e3o existe para resolver o \u201cesmagamento\u201d das margens de comercializa\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 habitual dizermos que o segredo dos melhores pre\u00e7os de venda est\u00e1 nas boas compras. Encontrar fornecedores alternativos e comprar melhor, fazendo negocia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica e constante, \u00e9 a f\u00f3rmula para combater essa realidade. Otimiza\u00e7\u00e3o de processos para redu\u00e7\u00e3o de custos fixos e vari\u00e1veis, aumentando a competitividade da empresa, \u00e9 outra linha tradicional de a\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sempre presente no processo de melhoria cont\u00ednua da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O que t\u00eam feito para minorar o problema das devolu\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as?<\/strong><\/p>\n

Questionar mais sobre as reais necessidades dos clientes e antecipar erros na identifica\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as e at\u00e9 das avarias, recorrendo, sempre que poss\u00edvel, aos dados originais das viaturas, dados t\u00e9cnicos e imagens para uma correta identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>O que os clientes mais valorizam na Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos?<\/strong><\/p>\n

Estamos convictos que a variedade de op\u00e7\u00f5es existentes, nomeadamente ao n\u00edvel das pe\u00e7as novas, usadas e recondicionadas, al\u00e9m do facto de termos o que outros n\u00e3o t\u00eam, resultado da especializa\u00e7\u00e3o na marca e do desmantelamento de viaturas. Esta caracter\u00edstica \u00e9 apreciada e valorizada pelos clientes. Tamb\u00e9m o apoio t\u00e9cnico prestado pelos comerciais de balc\u00e3o e pelos t\u00e9cnicos especializados, ser\u00e1 algo que, sem d\u00favida, valoriza a nossa imagem perante os clientes. A qualidade dos nossos artigos usados e recondicionados tem sido, tamb\u00e9m, referido como uma mais-valia distintiva nos mercados nacional e internacional.<\/p>\n

Como est\u00e3o a conseguir fidelizar os vossos clientes, numa altura em que a concorr\u00eancia \u00e9 cada vez maior?<\/strong><\/p>\n

A especializa\u00e7\u00e3o confere-nos alguma diferencia\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia. E essa caracter\u00edstica, que tem sido uma op\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica at\u00e9 ao momento, d\u00e1-nos, tamb\u00e9m, alguma independ\u00eancia no mercado. Por outro lado, a forte componente de exporta\u00e7\u00e3o (cerca de 70) permite-nos estarmos menos expostos a esse aumento de concorr\u00eancia no mercado nacional. Para al\u00e9m disso, com a constante aposta nas novas tecnologias, o apoio t\u00e9cnico e a disponibilidade de informa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e stock online<\/em>, estamos em crer que tamb\u00e9m s\u00e3o fatores que nos d\u00e3o alguma capacidade para fazer face a esse aumento de concorr\u00eancia. Um exemplo \u00e9 a plataforma B2B, denominada de DPDirect, que tem tido grande ades\u00e3o nos mercados nacional e internacional. O DPDirect oferece uma rapidez de resposta e de expedi\u00e7\u00e3o bastante elevadas. Acreditamos que ser\u00e1 cada vez mais um fator de diferencia\u00e7\u00e3o e uma vantagem competitiva.<\/p>\n

E a n\u00edvel interno, como incentiva a sua equipa a melhorar?<\/strong><\/p>\n

A atualiza\u00e7\u00e3o de conhecimentos t\u00e9cnicos para apoio ao cliente, ir para al\u00e9m do que o cliente pede, pensar nas necessidades dos clientes e compreender o mercado nas suas v\u00e1rias vertentes, s\u00e3o componentes que t\u00eam de estar sempre presentes no dia a dia dos colaboradores. Incentivamos a criatividade, valorizamos as opini\u00f5es e estamos abertos \u00e0 mudan\u00e7a constante. A otimiza\u00e7\u00e3o de processos para reduzir os prazos de resposta e fornecimento, s\u00e3o fortemente incentivados e existem em perman\u00eancia v\u00e1rios projetos de melhoria e transforma\u00e7\u00e3o a decorrer em simult\u00e2neo, nas v\u00e1rias \u00e1reas da empresa. As atividades em equipa s\u00e3o, tamb\u00e9m, fortemente apoiadas e incentivadas, quer sejam em contexto profissional ou de lazer.<\/p>\n

Qual tem sido o desempenho das vossas filiais em Fran\u00e7a e Paraguai?<\/strong><\/p>\n

Dentro do esperado, embora com maior crescimento no Paraguai, onde j\u00e1 temos duas localiza\u00e7\u00f5es e ainda com mercado para ambicionar crescer mais.<\/p>\n

Quais foram as principais a\u00e7\u00f5es e eventos realizados pela Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos em 2019?<\/strong><\/p>\n

Realiz\u00e1mos promo\u00e7\u00f5es personalizadas para alguns clientes e abrimos a plataforma online<\/em> de encomendas \u00e0 generalidade dos clientes. Dada a forte componente de exporta\u00e7\u00e3o, os eventos a n\u00edvel nacional t\u00eam maior enfoque na equipa de trabalho, tendo sido realizada uma reuni\u00e3o geral de trabalhadores em mar\u00e7o, com passeios de BTT, corrida, caminhada e almo\u00e7o conv\u00edvio. Realiz\u00e1mos ainda um torneio de bowling <\/em>interno com 90% dos colaboradores, conv\u00edvio de final de ver\u00e3o e festa de Natal com atividades de equipa e conv\u00edvio durante o dia e jantar.\u00a0<\/strong><\/p>\n

O que pretendem fazer para se manterem no ranking <\/em>das maiores empresas de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as para pesados?<\/strong><\/p>\n

Disponibilizar mais e melhor informa\u00e7\u00e3o ao cliente, com forte aposta em conte\u00fados online<\/em>, a\u00e7\u00f5es promocionais espec\u00edficas e direcionadas a cada cliente, diferencia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os de cliente em fun\u00e7\u00e3o do volume de compras, sensibilizar os clientes para a componente ambiental e os benef\u00edcios da aquisi\u00e7\u00e3o de artigos usados e recondicionados. Mais: manter elevados n\u00edveis de qualidade e acabamento dos produtos; apostar, constantemente, na exporta\u00e7\u00e3o (quer seja por interm\u00e9dio de empresas do grupo como diretamente para clientes externos ao grupo); estarmos concentrados na cont\u00ednua forma\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o das equipas.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as perspetivas de neg\u00f3cio para 2020?<\/strong><\/p>\n

Ambicionamos crescer no volume de neg\u00f3cios, em particular no que diz respeito a clientes externos ao grupo. O que, a acontecer e atingindo a meta tra\u00e7ada, poder\u00e1 dizer-se que ser\u00e1 um ano positivo. No que diz respeito \u00e0 rentabilidade das opera\u00e7\u00f5es, os indicadores mostram que 2019 foi um ano muito positivo, consolidando, dessa forma, a estrat\u00e9gia tra\u00e7ada e os objetivos definidos do tri\u00e9nio 2018-2020.<\/p>\n

E quais s\u00e3o as tend\u00eancias futuras no setor grossista (e tamb\u00e9m retalhista) ao n\u00edvel das pe\u00e7as para ve\u00edculos pesados em Portugal?<\/strong><\/p>\n

A cadeia fabricante\u2013grossista\u2013retalhista\u2013oficina poder\u00e1 sofrer alguns abalos, podendo, eventualmente, atenuar-se essa distin\u00e7\u00e3o pela crescente facilidade de expedi\u00e7\u00e3o e rapidez de entrega conferida pelos operadores log\u00edsticos. As constantes aproxima\u00e7\u00f5es dos fabricantes aos retalhistas e dos grossistas \u00e0s oficinas poder\u00e1, a m\u00e9dio prazo, fazer-nos confundir o mercado grossista com o mercado retalhista e a cadeia ficar mais curta. \u00c9, tamb\u00e9m, com maior facilidade que um retalhista chega \u00e0 negocia\u00e7\u00e3o com um fabricante ou at\u00e9 mesmo uma oficina a um grossista. Esta tend\u00eancia poder\u00e1 ser invertida quando todos se aperceberem que existe incoer\u00eancia em fazer concorr\u00eancia aos seus pr\u00f3prios clientes, tentando avan\u00e7ar um elo na cadeia. O servi\u00e7o de p\u00f3s-venda e de proximidade prestado tradicionalmente ser\u00e1, dificilmente, acompanhado a montante na cadeia e deixa de existir. Na realidade, todos estar\u00e3o a ganhar menos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Presente no mercado dos ve\u00edculos pesados…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":9506,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[1468,1470,1469,77],"class_list":["post-9507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-diamantino-perpetua-filhos","tag-dp","tag-grupo-diamantino-perpetua","tag-pesados"],"yoast_head":"\n\u201cA procura de solu\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas sempre foi uma constante\u201d, Hugo Perp\u00e9tua - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/a-procura-de-solucoes-economicas-sempre-foi-uma-constante-hugo-perpetua\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cA procura de solu\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas sempre foi uma constante\u201d, Hugo Perp\u00e9tua - 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