{"id":9698,"date":"2020-02-13T00:23:34","date_gmt":"2020-02-13T00:23:34","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=9698"},"modified":"2020-02-13T00:23:34","modified_gmt":"2020-02-13T00:23:34","slug":"condutores-nao-estao-a-ser-devidamente-aconselhados-em-madrid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/condutores-nao-estao-a-ser-devidamente-aconselhados-em-madrid\/","title":{"rendered":"Condutores n\u00e3o est\u00e3o a ser devidamente aconselhados em Madrid"},"content":{"rendered":"

\"02<\/p>\n

De acordo com um estudo realizado pelo World Shopper junto de 52 concession\u00e1rios da capital do pa\u00eds vizinho, 53% n\u00e3o explica aos condutores qual a tecnologia de propuls\u00e3o que melhor se adapta \u00e0s suas necessidades.<\/strong><\/p>\n

\u00c9 esta a principal conclus\u00e3o do estudo sobre a experi\u00eancia do cliente “WS Electrification Index”, apresentado pela plataforma de conhecimento em inova\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel World Shopper, durante o recente Congresso da Faconauto<\/a>.<\/p>\n

A investiga\u00e7\u00e3o, realizada no passado m\u00eas de janeiro segundo a metodologia do \u201cMystery Shopping\u201d, consistiu na an\u00e1lise das respostas oferecidas pela Internet – site <\/em>e email <\/em>– por um total de 52 concession\u00e1rios da Comunidade de Madrid, de 13 marcas diferentes, \u00e0 raz\u00e3o de quatro por marca.<\/p>\n

“Que tipo de ve\u00edculo se adapta melhor \u00e0s minhas necessidades?” Foi a pergunta \u00e0 qual o \u201ccliente mist\u00e9rio\u201d do estudo do World Shopper tentou obter resposta durante a intera\u00e7\u00e3o com os 52 concession\u00e1rios contactados.<\/p>\n

Para tal, em primeiro lugar, foi realizada uma an\u00e1lise na web <\/em>de cada concession\u00e1rio, identificando a oferta atual, a quantidade e qualidade dos conte\u00fados, assim como a usabilidade dos sites<\/em>. Em seguida, o \u201ccliente mist\u00e9rio\u201d interagia, sempre via online<\/em>, explicando que tinha uma fam\u00edlia de tr\u00eas pessoas e que realizava cerca de 10.000 km por ano, dos quais 50% em cidade, 40% em estrada e 10% em autoestrada.<\/p>\n

Segundo disse Ricardo Oliveira, fundador do World Shopper<\/a>, \u201cinteressava-nos \u200b\u200bsaber qual resposta que a ind\u00fastria autom\u00f3vel, as marcas e os concession\u00e1rios est\u00e3o a dar perante a incerteza que o consumidor tem em avaliar e escolher o tipo de propuls\u00e3o para o seu pr\u00f3ximo ve\u00edculo\u201d.<\/p>\n

E acrescentou: \u201cA conclus\u00e3o deste primeiro estudo, que ser\u00e1 seguido por outros em mais cidades, revela que essa resposta n\u00e3o est\u00e1 a ser dada de forma satisfat\u00f3ria. Num contexto como o de Madrid, onde a preocupa\u00e7\u00e3o com a polui\u00e7\u00e3o est\u00e1 a materializar-se em regulamenta\u00e7\u00e3o municipal exigente, como o Madrid 360, o novo plano da capital para melhorar a qualidade do ar no centro da cidade e cumprir os limites de emiss\u00f5es impostos pela Europa, assim como in\u00fameras f\u00f3rmulas para a utiliza\u00e7\u00e3o da nova mobilidade \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os e uma opini\u00e3o p\u00fablica muito sens\u00edvel, os concession\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o a contribuir para solucionar, de forma decisiva, a incerteza dos condutores. E, isso, significa que ainda h\u00e1 muito a fazer\u201d.<\/p>\n

Dos 52 concession\u00e1rios contactados, 40% n\u00e3o respondeu ao pedido de informa\u00e7\u00f5es por parte do “cliente mist\u00e9rio” e 13% n\u00e3o deu resposta concreta \u00e0 pergunta \u201cQual o ve\u00edculo que melhor se adapta \u00e0s minhas necessidades de mobilidade?\u201d.<\/p>\n

Entre os que tentaram ajudar o cliente, 27% indicou um ve\u00edculo a gasolina, 15% recomendou uma op\u00e7\u00e3o h\u00edbrida el\u00e9trica, 10% aconselhou um h\u00edbrido plug-in<\/em>, 8% um modelo 100% el\u00e9trico e 2% um bi-fuel a GPL.<\/p>\n

Com as conclus\u00f5es deste primeiro estudo “WS Electrification Index”, do World Shopper, sob orienta\u00e7\u00e3o dos concession\u00e1rios para dar resposta \u00e0 incerteza dos condutores no campo das tecnologias de propuls\u00e3o, a equipa liderada por Ricardo Oliveira criou uma metodologia de consultoria para o cliente automobilista.<\/p>\n

O objetivo \u00e9 ajudar os concession\u00e1rios a divulgar junto dos condutores o conte\u00fado adequado para que estes escolham o ve\u00edculo que melhor se adapte \u00e0s suas necessidades, incluindo explica\u00e7\u00f5es sobre o novo l\u00e9xico da mobilidade e informa\u00e7\u00f5es \u00fateis, como custos de utiliza\u00e7\u00e3o, autonomia necess\u00e1ria, incentivos fiscais e op\u00e7\u00f5es de carga.<\/p>\n

Este estudo far\u00e1 parte do programa World Shopper Conference, que se realizar\u00e1 nos dias 5 e 6 de maio, no Estoril.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De acordo com um estudo realizado…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":9697,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[991,1527,1528,1529],"class_list":["post-9698","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-faconauto","tag-world-shopper","tag-ws-electrification-index","tag-wsc20"],"yoast_head":"\nCondutores n\u00e3o est\u00e3o a ser devidamente aconselhados em Madrid - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/condutores-nao-estao-a-ser-devidamente-aconselhados-em-madrid\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condutores n\u00e3o est\u00e3o a ser devidamente aconselhados em Madrid - 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