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Conhecer o volume de neg\u00f3cios e o n\u00famero de clientes, se tira partido das redes sociais ou como responde aos seus clientes s\u00e3o fundamentais para uma boa gest\u00e3o da oficina. Na hora de procurar resposta sobre onde ir buscar a rentabilidade conv\u00e9m ter presentes duas m\u00e1ximas importantes: Procurar a rentabilidade sem descurar a Qualidade, e Pensar que a rentabilidade melhora-se desde que o ve\u00edculo entra na oficina at\u00e9 depois de sair reparado<\/strong><\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o de mec\u00e2nicos em empres\u00e1rios j\u00e1 devia ter ocorrido h\u00e1 muito tempo. As oficinas que se concentram apenas na repara\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos, sem prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o adequada do neg\u00f3cio, podem conseguir sobreviver durante um certo per\u00edodo de tempo. Mas o seu futuro n\u00e3o ser\u00e1 muito risonho se n\u00e3o come\u00e7arem a gerir o seu neg\u00f3cio com sucesso, tentando tirar o m\u00e1ximo partido dos seus trabalhadores e aproveitando ao m\u00e1ximo cada hora de trabalho. \u00c9 preciso ter em conta que a competitividade no sector da repara\u00e7\u00e3o \u00e9 muito elevada, com um grande n\u00famero de estabelecimentos e cada vez mais bem preparados. Conhecer o n\u00famero de clientes ou os dados de fatura\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para gerir bem o neg\u00f3cio e obter bons resultados. Ter tamb\u00e9m uma equipa formada, instala\u00e7\u00f5es e equipamentos adequados, software especializado, uma estrat\u00e9gia e boas pr\u00e1ticas.<\/p>\n M\u00e3o de obra \u00e9 o custo mais importante<\/strong> Manter-se independente ou aderir a uma Rede?<\/strong> Software integrado<\/strong> C\u00e1lculos operacionais e tempos Programados<\/strong> M\u00e3o de obra \/ Taxa hor\u00e1ria:<\/strong> \u00e9 calculada por hora de trabalho investida em cada repara\u00e7\u00e3o. Cada oficina estabelece a sua pr\u00f3pria. Num local vis\u00edvel da oficina e tendo em vista o p\u00fablico, deve existir uma lista de tarifas que inclua os pre\u00e7os hor\u00e1rios de cada servi\u00e7o.<\/p>\n Custo dos sobressalentes:<\/strong> um conceito que \u00e9 acrescentado \u00e0 m\u00e3o de obra para calcular o or\u00e7amento, incluindo uma margem bem calculada e consistente. Por vezes, \u00e9 poss\u00edvel ter custos excessivos nas opera\u00e7\u00f5es, no caso de entregas urgentes ou de prioridade m\u00e1xima. Se for esse o caso, o cliente deve ser informado do pre\u00e7o adicional, tendo em conta que se a oficina n\u00e3o cumprir os prazos e condi\u00e7\u00f5es acordados, este suplemento n\u00e3o poder\u00e1 ser aplicado. No caso de um cliente n\u00e3o levantar o seu ve\u00edculo no dia indicado, a oficina pode aplicar uma sobretaxa, mas o cliente deve ser sempre informado com anteced\u00eancia.Com todos estes indicadores pode definir um custo\/hora esperado da oficina, que precisa ser comparado com o custo\/hora real. Da rela\u00e7\u00e3o entre o custo\/hora real e o previsto podem derivar estas situa\u00e7\u00f5es: se o custo\/hora real for superior, a margem de lucro ser\u00e1 inferior; se for semelhante, os custos e pre\u00e7os podem ser mantidos e se for inferior, a margem de lucro ser\u00e1 superior. Financiamento, capital circulante<\/strong>
\nQuando realizar as suas an\u00e1lises de rentabilidade \u00e9 muito importante ter consci\u00eancia de que a m\u00e3o de obra \u00e9 o principal componente de um or\u00e7amento de repara\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos e um dos custos mais importantes da oficina. A m\u00e3o de obra \u00e9 um dos primeiros conceitos em que algumas oficinas tentam poupar, cometendo um grave erro. A redu\u00e7\u00e3o das margens de m\u00e3o de obra apenas conduz a uma redu\u00e7\u00e3o do custo do trabalho realizado pelos profissionais da oficina. Deve ser estabelecido um equil\u00edbrio honesto e sincero, imputando a m\u00e3o de obra na medida certa, mas te\u2260ndo consci\u00eancia de que tem um custo e que nunca deve ser oferecido. \u00c9 por isso que \u00e9 essencial ser transparente com os seus clientes, uma vez que esta \u00e9 uma quest\u00e3o muito sens\u00edvel para eles. Neste sentido, ter uma lista de tarifas com os pre\u00e7os hor\u00e1rios dos servi\u00e7os e bem \u00e0 vista do cliente pode ajudar enormemente. Para rentabilizar a m\u00e3o de obra, a oficina tem de melhorar o tempo investido em cada servi\u00e7o, otimizar o desempenho do trabalho (sendo mais eficiente ir\u00e1 reduzir custos e obter mais trabalho) e na organiza\u00e7\u00e3o dos processos na oficina.<\/p>\n
\nHoje em dia \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil sobreviver como oficina independente. Pertencer a um grupo de oficinas afiliadas a fornecedores d\u00e1-lhe uma vantagem competitiva para avan\u00e7ar com a sua oficina: melhora a sua imagem corporativa, d\u00e1-lhe acesso a extensas bases de dados, forma-o t\u00e9cnica e comercialmente, tem software de diagn\u00f3stico em permanente atualiza\u00e7\u00e3o e oferece consultoria t\u00e9cnica constante. \u00c9 imposs\u00edvel que a oficina independente por si s\u00f3 tenha acesso \u00e0 qualidade e quantidade de informa\u00e7\u00e3o oferecida pelos grupos atrav\u00e9s das suas cadeias de membros. E tamb\u00e9m \u00e9 imposs\u00edvel aceder \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de compra vantajosas que s\u00e3o tratadas nestes grupos, perdendo-se assim oportunidades valiosas.<\/p>\n
\nPara gerir a sua oficina a todos os n\u00edveis pode encontrar uma multiplicidade de programas no mercado, alguns sob a forma de software que precisa de ser instalado nos seus computadores e outros que funcionam com aplica\u00e7\u00f5es na nuvem. Existem desde as op\u00e7\u00f5es mais simples, at\u00e9 programas mais completos. Normalmente oferecem demonstra\u00e7\u00f5es gratuitas para que possa testar facilmente se s\u00e3o adequadas para a sua oficina. T\u00eam uma vasta gama de op\u00e7\u00f5es em: compra e venda, ordens de repara\u00e7\u00e3o e de trabalhos, fatura\u00e7\u00e3o e contabilidade, consulta pr\u00e9via, gest\u00e3o de stocks, relat\u00f3rios e an\u00e1lises. Gra\u00e7as \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o deste software ir\u00e1 evitar erros e otimizar o tempo. Por exemplo, uma nota de encomenda ser\u00e1 enviada de acordo com a repara\u00e7\u00e3o a ser efetuada, evitando assim atrasos em pe\u00e7as, tempos de paragem ou perdas excessivas em trabalhos administrativos.<\/p>\n
\nPara calcular convenientemente as opera\u00e7\u00f5es que realiza na sua oficina e para conhecer a sua margem de lucro, deve ter em conta os seguintes indicadores:
\nCusto por hora: conceito que inclui todas as despesas de oficina (gest\u00e3o, pessoal administrativo, seguros, limpeza, manuten\u00e7\u00e3o, despesas gerais, amortiza\u00e7\u00e3o, etc.) dividido pelo n\u00famero de horas de funcionamento.<\/p>\n
\nOutro par\u00e2metro importante a ter em conta \u00e9 manter uma boa organiza\u00e7\u00e3o na programa\u00e7\u00e3o da oficina, de modo a evitar tempos de paragem. Assim melhora-se a produtividade, bem como a otimiza\u00e7\u00e3o da margem de lucro. Para isso, basta saber o tempo que se vai investir em cada repara\u00e7\u00e3o. O planeamento de um hor\u00e1rio adequado e flex\u00edvel ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a encaixar tudo como um rel\u00f3gio e evitar tempo improdutivo, mesmo que apare\u00e7am avarias adicionais. Da mesma forma, quando renova as suas m\u00e1quinas e equipamentos consegue desenvolver um trabalho mais eficiente, uma vez que garante uma poupan\u00e7a de tempo, algo que tamb\u00e9m influenciar\u00e1, no futuro, a melhoria das suas margens. Resumindo, uma boa gest\u00e3o do trabalho, onde elimine a improdutividade, analisa os custos em detalhe e faz um bom calend\u00e1rio das suas opera\u00e7\u00f5es, permitir-lhe-\u00e1 melhorar a efici\u00eancia e a produtividade ao mesmo tempo que aumenta as suas margens de lucro.<\/p>\n
\nUm conceito chave para o seu neg\u00f3cio. Para o compreender corretamente, a primeira coisa a fazer \u00e9 saber quais s\u00e3o os ativos e passivos correntes: O ativo circulante \u00e9 tudo o que lhe pode dar liquidez e tudo o que lhe \u00e9 \u201cdevido\u201d: stock que tem no armaz\u00e9m, cr\u00e9ditos e contas a receber, investimentos a curto prazo e tesouraria (dinheiro em bancos ou em caixa). O passivo corrente \u00e9 o oposto, ou seja, o que se deve ao resto: cr\u00e9ditos de fornecedores, d\u00edvidas a curto prazo e outros tipos de financiamento pendentes de amortiza\u00e7\u00e3o. O que \u00e9, ent\u00e3o, o capital circulante? O capital circulante \u00e9 constitu\u00eddo pelos recursos financeiros necess\u00e1rios para realizar as suas atividades comerciais, ou seja, todas as suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias. Esta \u00e9 a f\u00f3rmula para o seu c\u00e1lculo: Capital Circulante = Stock + Tesouraria + Contas por receber – Contas por pagar.\u00a0A forma como gere o seu capital circulante \u00e9 fundamental para evitar o desperd\u00edcio de dinheiro. No entanto, h\u00e1 situa\u00e7\u00f5es em que o n\u00edvel de fundo de maneio \u00e9 insuficiente e pode ser for\u00e7ado a procurar financiamento para continuar com as suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.
\nA negocia\u00e7\u00e3o financeira com os seus fornecedores \u00e9 outro ponto importante a considerar. A rela\u00e7\u00e3o que t\u00eam \u00e9 vital, s\u00f3 se pensarem neles como parceiros \u00e9 que poder\u00e3o levar a bom termo essa negocia\u00e7\u00e3o. Ter um fornecedor fi\u00e1vel \u00e9 melhor do que trabalhar com v\u00e1rios fornecedores sem uma rela\u00e7\u00e3o estreita. A parceria com um fornecedor que partilha os valores da sua oficina permitir-lhe-\u00e1 aumentar os n\u00edveis de servi\u00e7o e os benef\u00edcios de acesso. Se \u00e9 tamb\u00e9m um fornecedor que est\u00e1 imerso em processos de renova\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o, ir\u00e1 dar valor acrescentado ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n