{"id":98473,"date":"2025-02-28T08:00:00","date_gmt":"2025-02-28T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=98473"},"modified":"2025-02-27T13:03:39","modified_gmt":"2025-02-27T13:03:39","slug":"alves-bandeira-realiza-sessoes-de-brainstorming-com-equipas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/alves-bandeira-realiza-sessoes-de-brainstorming-com-equipas\/","title":{"rendered":"Alves Bandeira realiza sess\u00f5es de brainstorming com equipas"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-98481\" src=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Alves-Bandeira-realiza-sessoes-de-brainstorming-com-as-equipas.jpg\" alt=\"02 - Alves Bandeira realiza sessoes de brainstorming com as equipas\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Alves-Bandeira-realiza-sessoes-de-brainstorming-com-as-equipas.jpg 1024w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Alves-Bandeira-realiza-sessoes-de-brainstorming-com-as-equipas-300x170.jpg 300w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Alves-Bandeira-realiza-sessoes-de-brainstorming-com-as-equipas-150x85.jpg 150w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Alves-Bandeira-realiza-sessoes-de-brainstorming-com-as-equipas-768x436.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Focada no compromisso cont\u00ednuo com a excel\u00eancia no atendimento e na melhoria da experi\u00eancia do cliente, a <a href=\"https:\/\/www.alvesbandeira.pt\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alves Bandeira<\/a> promoveu um conjunto de tr\u00eas sess\u00f5es de brainstorming, que reuniram mais de 80 colaboradores, todos de postos e localiza\u00e7\u00f5es diferentes<\/strong><\/p>\n<p>Estas sess\u00f5es, realizadas no Porto, Coimbra e Peniche, tiveram como principal objetivo ouvir aqueles que lidam diariamente com os clientes, permitindo identificar necessidades, recolher sugest\u00f5es de melhoria nos processos atuais e apresentar algumas iniciativas previstas para este ano, de forma a ajust\u00e1-las \u00e0s expectativas do consumidor.<\/p>\n<p>A iniciativa focou-se em tr\u00eas pilares essenciais para a opera\u00e7\u00e3o dos postos: forma\u00e7\u00e3o, capta\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e experi\u00eancia de compra, aos quais se acrescentou um quarto t\u00f3pico, relacionado com a satisfa\u00e7\u00e3o pessoal no local de trabalho.<\/p>\n<p>Ao longo das sess\u00f5es, os participantes puderam partilhar insights sobre desafios enfrentados no dia a dia, apontar oportunidades de melhoria e contribuir ativamente para o desenvolvimento de novas solu\u00e7\u00f5es que reforcem a qualidade do atendimento e servi\u00e7o prestado.<\/p>\n<p>As sess\u00f5es foram conduzidas por Paulo Ferreira, formador convidado, que dinamizou os trabalhos e orientou os colaboradores na identifica\u00e7\u00e3o das principais \u00e1reas de melhoria e boas pr\u00e1ticas aplic\u00e1veis ao setor. O formato interativo e participativo permitiu a recolha de um conjunto significativo de contributos, posteriormente encaminhados para as \u00e1reas respons\u00e1veis, garantindo que cada sugest\u00e3o seja analisada e integrada conforme a sua aplicabilidade.<\/p>\n<p>Com esta iniciativa, a empresa pertencente ao Grupo Alves Bandeira, reafirma a sua aposta num modelo de gest\u00e3o participativa e refor\u00e7a o seu compromisso de proximidade junto das equipas e clientes, assegurando que cada decis\u00e3o tomada reflete as reais necessidades do mercado e contribui para elevar ainda mais a experi\u00eancia de consumo nos mais de 170 postos distribu\u00eddos de norte a sul de Portugal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Focada no compromisso cont\u00ednuo com a&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":98481,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[179,2216,12066,12067,12065,12064],"class_list":["post-98473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","tag-alves-bandeira","tag-atendimento-ao-cliente","tag-formato-interativo","tag-identificacao-de-melhorias","tag-mais-de-80-colaboradores","tag-sessoes-de-brainstorming"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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