{"id":12314,"date":"2020-04-17T03:22:26","date_gmt":"2020-04-17T02:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/?p=12314"},"modified":"2020-04-17T03:24:47","modified_gmt":"2020-04-17T02:24:47","slug":"road-house-revela-como-melhorar-o-servico-oficinal-durante-a-crise-do-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/road-house-revela-como-melhorar-o-servico-oficinal-durante-a-crise-do-coronavirus\/","title":{"rendered":"Road House revela como melhorar o servi\u00e7o oficinal durante a crise do coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12313 size-full\" src=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/roadhouseconselhos.png\" alt=\"04 - roadhouseconselhos\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/roadhouseconselhos.png 1024w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/roadhouseconselhos-300x170.png 300w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/roadhouseconselhos-150x85.png 150w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/roadhouseconselhos-768x436.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>A queda na ordem dos 60% nas visitas \u00e0 oficina, a incapacidade de receber clientes devido a restri\u00e7\u00f5es na mobilidade de grupos considerados n\u00e3o essenciais ou a falta de fornecimento por parte dos retalhistas, obrigou a grande maioria das oficinas em Espanha a fechar portas durante o Estado de Emerg\u00eancia.<\/strong><\/p>\n<p>T\u00eam sido semanas dif\u00edceis, nas quais a falta de clientes coloca em risco muitas empresas do setor. Mas h\u00e1 quem aproveite o encerramento for\u00e7ado da oficina para tentar melhorar os servi\u00e7os quando a normalidade regressar ap\u00f3s o per\u00edodo de confinamento. A <a href=\"https:\/\/roadhouse.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Road House<\/a>, marca especialista em travagem, incentiva empreendedores e profissionais a fortalecer os seus neg\u00f3cios com as oito dicas que se seguem:<\/p>\n<p>\u2022 Fortalecer a comunica\u00e7\u00e3o. As oficinas devem dar prioridade \u00e0 melhoria da comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes. Tudo para tentarem manter a fidelidade destes uma vez restaurada a normalidade, de modo a que os condutores possam ir \u00e0 oficina sem restri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>\u2022 Ofertas especiais. Embora a oficina se encontre encerrada, \u00e9 poss\u00edvel realizar campanhas, que, devido a circunst\u00e2ncias extraordin\u00e1rias, podem trazer v\u00e1rias vantagens. \u00c9 o tipo de oferta &#8220;compre agora e repare depois&#8221;, promo\u00e7\u00e3o para clientes que solicitam um servi\u00e7o durante o per\u00edodo de confinamento e que ir\u00e3o \u00e0 oficina quando lhes for poss\u00edvel. Al\u00e9m disso, pode ser uma forma de melhorar a tesouraria da oficina, visto que aumentar\u00e1 a fidelidade do cliente e trar\u00e1 mais volume de trabalho \u00e0 oficina assim que ela abrir as portas.<\/p>\n<p>\u2022 Estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. \u00c9 altura de fazer coisas que, devido \u00e0 falta de tempo do dia a dia, n\u00e3o puderam ser feitas. Exemplo? Registo no maior n\u00famero de plataformas dispon\u00edveis no setor para que os condutores possam solicitar or\u00e7amentos.<\/p>\n<p>\u2022 C\u00e1lculo de margens. A rentabilidade da oficina est\u00e1 mais amea\u00e7ada do que nunca. Portanto, a otimiza\u00e7\u00e3o de recursos e de m\u00e3o de obra parece essencial. E, para isso, nada melhor do que calcular as margens de cada uma das repara\u00e7\u00f5es, com o objetivo de conseguir promo\u00e7\u00f5es e ajustar pre\u00e7os. A queda no n\u00famero de entradas, a incapacidade de receber clientes ou a falta de fornecimentos obrigaram a grande maioria das oficinas a fechar durante o Estado de Emerg\u00eancia em Espanha.<\/p>\n<p>\u2022 Plano de <em>marketing<\/em>. Muitas oficinas independentes est\u00e3o relutantes em realizar esse tipo de a\u00e7\u00e3o, pensando que os clientes regulares s\u00e3o suficientes. No entanto, num momento de crise como este que est\u00e1 a afetar o setor, a elabora\u00e7\u00e3o de um plano de <em>marketing<\/em> para quando a atividade recome\u00e7ar ser\u00e1 essencial para a sobreviv\u00eancia da oficina.<\/p>\n<p>\u2022 Afina\u00e7\u00e3o de ferramentas e m\u00e1quinas. A produtividade depende, em grande parte, das boas condi\u00e7\u00f5es de ferramentas e m\u00e1quinas. Algo dif\u00edcil diariamente, pode ser feito agora: plano de investimento e manuten\u00e7\u00e3o a longo prazo.<\/p>\n<p>\u2022 Transforma\u00e7\u00e3o digital. O que os especialistas designam de transforma\u00e7\u00e3o digital da oficina envolve a an\u00e1lise da situa\u00e7\u00e3o atual e a implementa\u00e7\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o para a reabertura.<\/p>\n<p>\u2022 Redes sociais. Melhorar a presen\u00e7a no Google Maps, bem como no Facebook, Instagram ou LinkedIn, \u00e9 uma boa maneira de fortalecer a imagem da empresa e refor\u00e7ar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A queda na ordem dos 60% nas visitas \u00e0&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":12313,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[118],"tags":[1790,1789,2050,2049,803],"class_list":["post-12314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-oficina-4-0","tag-coronavirus","tag-covid-19","tag-friccao","tag-road-house","tag-travagem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12314"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12314\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12313"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}