Dez anos de vida!

A marca Pador comemora este ano o seu 10º aniversário. Em entrevista ao Jornal das Oficinas, Sérgio Nunes, responsável da Pador Auto Service, faz o balanço do percurso da marca, destacando os produtos, serviços, conceitos e soluções já lançados no mercado pós-venda, assim como os objetivos para o futuro

Com a Pador, os clientes recebem de forma customizada as soluções que necessitam para o seu negócio, reconhecendo as mais valias de pertencer ao Programa Pador Auto Service, que conta atualmente com 73 aderentes e cobre a região litoral centro do nosso país.

Como define o conceito Pador Auto Service? Porque prefere chamar-lhe Programa de Fidelização em vez de Rede de Oficinas?

O conceito Pador Auto Service, é efetivamente um Programa de Fidelização e não uma rede de oficinas. É nosso entendimento que as redes obrigam a uma série de critérios, nomeadamente de imagem corporativa, que não faz parte do nosso conceito. Há espaço para ambos os conceitos, porque há oficinas que valorizam pertencer a uma rede e assumir todas as obrigações desta. O nosso programa pretende acima de tudo, dar suporte ao negócio dos nossos aderentes, com tudo o que possa ajudar no dia-a-dia, e mostrando as necessidades futuras deste mesmo negócio.

Quais são as qualidades que uma oficina automóvel deve ter para ser membro do Pador Auto Service?

O perfil tipo de um Pador Auto Service, encaixa numa oficina dinâmica, que pretende continuar no negócio nos próximos anos, estando atualizada do ponto de vista técnico, e, também na gestão profissional do negócio. Independentemente da sua dimensão, são oficinas que trabalham muito para serem tecnicamente competentes e orientadas ao cliente. A sustentabilidade económica, social e ambiental são um desígnio de todos os Pador Auto Service.

Realizaram em outubro de 2024 o evento bianual destinado às Oficinas aderentes ao Programa Pador Auto Service. Quais as novidades e projetos apresentados aos membros?

A Convenção Pador Auto Service, é seguramente um evento de grande relevância, em que investimos muito, para ser muito útil aos aderentes do Programa Pador Auto Service. Neste evento, temos sempre convidados que partilham o seu conhecimento e experiências, que adicionem valor na gestão das oficinas dos Pador Auto Service. É nosso entendimento, que este evento deve ser um tónico para a reflexão do negócio, sendo ao mesmo tempo uma oportunidade em se libertarem da pressão do dia-a-dia, que é intensa.

Como está o Pador Auto Service a integrar as ferramentas digitais para modernizar o modelo de negócio e apoiar os seus parceiros?

A digitalização das oficinas em Portugal, tem ainda um caminho a percorrer. Temos efetivamente Pador Auto Service que já verificaram do benefício na utilização das ferramentas digitais, outros que estão em fase de experimentação, e outros que ainda não a consideram como necessária. É nosso entendimento que estas ferramentas são essenciais para a melhoria das organizações e vamos mantendo o nosso foco na melhoria das mesmas.

Relativamente ao tema da sustentabilidade, o que têm feito para minimizar o impacto ambiental dos serviços prestados pelas oficinas parceiras?

A sustentabilidade ambiental faz parte do ADN da Rodapeças e por isso a Pador e o programa Pador Auto Service, já nasceram com este desígnio de sustentabilidade ambiental. Os Pador Auto Service, através do Pador Tech Solution (ferramenta digital) têm uma solução de gestão ambiental. A Derasa, empresa do Grupo Rodapeças, possui soluções de gestão de resíduos e de consultoria ambiental. Todas estas soluções estão disponíveis para os Pador Auto Service e com condições específicas, para os aderentes ao programa.

Como é constituído o portfólio de marcas e famílias de produtos que estão disponíveis para os parceiros do Pador Auto Service?

Os aderentes ao Programa Pador Auto Service, têm acesso a todo o portfólio de produtos e serviços que são distribuídos pela Rodapeças. Os Pador Auto Service são convidados a usarem produtos e soluções Pador, mas não existe qualquer obrigação para tal.

E relativamente à marca própria Pador, com tem sido a sua evolução e aceitação no mercado?

A marca Pador tem crescido todos os anos em vendas e podemos por isso dizer, que se tem vindo a afirmar no mercado de forma consolidada. A Pador sempre foi pensada e está no seu ADN ser uma marca com produtos e serviços de qualidade, a preços acessíveis. Atualmente, a gama é composta pelos seguintes produtos: Anticongelante; Baterias; Lubrificantes; Caixas de Direção; Escovas Limpa-para-brisas; Líquido de Limpa-vidros; Alternadores, Motores de arranque e Lâmpadas.

Também incluem no vosso portfólio peças reconstruídas e usadas. Como tem sido a procura destas peças e a sua aceitação no mercado?

A Rodapeças possui faz muitos anos, peças reconstruídas e peças usadas, como solução para o mercado de reparação. A procura de peças usadas é cada vez maior, em virtude duma estratégia de descontinuidade de fabrico de peças, por parte de alguns fabricantes de automóveis. Existe também, por parte do consumidor, uma maior consciência ambiental e a utilização de peças usadas, vai ao encontro da redução da pegada ambiental no planeta.

Desenvolveram a plataforma digital Pador Tech Solution. Em que consiste esta plataforma e quais as suas principais funcionalidades?

O Pador Tech Solution foi criado, com o objetivo de a oficina ter numa só ferramenta digital, a capacidade de fazer muito rapidamente um orçamento, identificar de imediato o histórico de assistência da viatura, ter as necessidades para a realização de uma manutenção ou reparação automóvel, ter dados técnicos e, ter uma solução de gestão ambiental. Acreditamos que estas ferramentas são críticas para a melhoria da eficiência das oficinas e continuamos focados em desenvolver mais soluções para adicionar às já existentes.

Leia a entrevista completa na edição impressa ou online do Jornal das Oficinas nº222, aqui.