Glassdrive reforça plataforma digital com assistente virtual
A Glassdrive otimizou a sua plataforma de marcações online e lançou a assistente virtual “Ana”, reforçando a aposta na digitalização da experiência do cliente em Portugal
A Glassdrive reforçou a sua estratégia de transformação digital com a otimização da sua plataforma de marcações online, disponível em todo o território nacional e ilhas, introduzindo um modelo de atendimento mais rápido, integrado e orientado para a experiência do cliente.
Com esta evolução, sempre que um cliente realiza uma marcação online, o centro Glassdrive correspondente entra em contacto o mais breve possível, garantindo um acompanhamento mais próximo, ágil e eficiente desde o primeiro momento.
“Este modelo representa uma evolução significativa na forma como a marca gere a relação com o cliente, combinando conveniência digital com resposta local imediata”, sublinhou a Glassdrive.
Lançamento da assistente virtual “Ana”
No mesmo contexto de inovação, a Glassdrive integra no seu website a assistente virtual “Ana”, disponível 24 horas por dia, concebida para apoiar os clientes em qualquer momento do dia, simplificando o acesso à informação e acelerando o processo de marcação e esclarecimento de dúvidas.
Paralelamente, a marca lança uma campanha de 15 dias dedicada às marcações online, que pretende incentivar a utilização da plataforma digital.
Durante este período, os clientes que efetuarem marcações online poderão habilitar-se a ganhar uma consola retro, numa ação que procura aproximar o universo digital de um registo mais emocional e nostálgico.
“A Glassdrive está a evoluir para um modelo de serviço mais rápido, mais conectado e mais centrado no cliente. A digitalização da jornada de marcação permite-nos responder com maior proximidade, sem perder a componente local do nosso serviço. A introdução da Ana e a evolução da nossa plataforma refletem uma aposta clara numa experiência mais simples, intuitiva e disponível 24 horas por dia”, referiu Jéssica Lourenço, diretora de marketing e desenvolvimento de negócio na Glassdrive Portugal.
