Tips4y: oficinas procuram processos mais simples e rápidos
A expoMECÂNICA 2026 confirmou uma tendência que a Tips4y identifica no mercado: as oficinas procuram soluções que reduzam a fricção no dia a dia, desde a identificação correta de peças até à gestão mais eficiente dos pedidos dos clientes
Segundo a empresa, as conversas realizadas durante o certame evidenciaram desafios concretos enfrentados pelas oficinas, nomeadamente pedidos recebidos através de telefone, balcão, e-mail e WhatsApp, dificuldades na validação de veículos e peças, pressão para responder mais rapidamente sem aumentar equipas e necessidade de automatizar tarefas repetitivas.
Neste contexto, a digitalização surge cada vez mais como uma necessidade operacional.
Três tendências identificadas
1. O WhatsApp é hoje o principal canal de pedidos
As oficinas enviam fotos, mensagens de voz, referências e dúvidas diretamente pelo WhatsApp. O problema não é o canal de comunicação, mas sim a falta de organização. A integração WhatsApp + DataDrive permite transformar estas interações em processos estruturados, sem obrigar as equipas a duplicar trabalho.
2. Reduzir erros é prioridade absoluta
Os erros na identificação de peças continuam a ser uma das maiores dores das oficinas. A Pesquisa por Matrícula (VRM) e dados fiáveis tornam-se essenciais para evitar devoluções, atrasos e retrabalho.
3. A oficina quer tecnologia invisível
O setor está cansado de buzzwords. O que as oficinas pedem é simples: ferramentas que funcionem, que não compliquem e que ajudem a ganhar tempo. A automação e a IA devem ser discretas, práticas e orientadas à operação.
Como a Tips4y está a simplificar o dia a dia das oficinas
• Pesquisa por matrícula para validar veículos e peças com maior precisão;
• DataDrive, que centraliza pedidos vindos de WhatsApp, e-mail e outros canais;
• Integração WhatsApp + DataDrive, que organiza mensagens, fotos e pedidos em processos rastreáveis;
• Automação de tarefas, reduzindo carga administrativa e libertando tempo para o atendimento e reparação.
De acordo com a Tips4y, durante a feira, surgiram exemplos típicos: pedidos de discos e amortecedores onde a quantidade correta faz diferença, referências que exigem validação cruzada e fluxos de orçamentação que dependem de dados técnicos fiáveis.
“O que ouvimos das oficinas é claro: querem trabalhar com menos fricção. Querem processos mais rápidos, menos erros e ferramentas que se adaptem ao seu dia a dia. A tecnologia só faz sentido quando simplifica, não quando acrescenta mais complexidade”, afirmou Lucas Nunes, Business Consultant da Tips4y.
Próximos passos
A Tips4y continuará a apostar em soluções que ajudem as oficinas a trabalhar de forma mais rápida, eficiente e organizada com menos erros, menos retrabalho e mais foco no cliente.
Entre as soluções apresentadas pela Tips4y durante o certame, houve destaque para duas demonstrações ao vivo sobre a integração do Whatsapp no DataDrive. Saiba mais sobre esta solução aqui.
