Metalcaucho volta à estrada para visitas técnicas

A Metalcaucho, fornecedor europeu líder de peças de reposição pós-venda em borracha e metal para o setor automotive, continua a implementar ações para estar mais perto dos seus clientes. Depois de aperfeiçoar a área de atendimento com um departamento técnico, a Metalcaucho reativou a figura do consultor técnico, para oferecer atendimento personalizado na resolução de dúvidas e contribuições de melhorias.

A Metalcaucho já vinha fazendo este tipo de visitas às oficinas mecânicas e lojas de peças, mas com o período de confinamento da Covid, logicamente estava parado. Agora que a situação o permite, e cumprindo rigorosamente as normas sanitárias ditadas pelas autoridades, o técnico regressa à estrada. É um técnico especializado, pertencente ao Departamento de Qualidade, e com vasta experiência, mesmo em provas como a Fórmula 1, o Dakar, ou a desenvolver projetos técnicos em fabricantes de veículos.

O objetivo da Metalcaucho não é apenas fornecer informações técnicas sobre seus produtos, mas também realizar uma comunicação bidirecional, tirar dúvidas, reclamações e conhecer propostas que os profissionais possam ter.

Graças a este feedback constante, a Metalcaucho pode detetar necessidades e oportunidades no setor pós-venda. Além das visitas às oficinas, o técnico da Metalcaucho realiza palestras para os colaboradores das lojas de peças, nas quais são apresentadas as melhorias que estão sendo realizadas.