“Seremos sempre um parceiro de confiança”, José Carvalho, Romafe

Criada no Porto, há praticamente 80 anos, a Romafe é uma empresa especialista em rolamentos, com especial enfoque na marca SKF. Em 2018, criou uma divisão automóvel, para venda de peças aftermarket, e no inicio de 2023, lançou o Club GOSHOP, um conceito de parceria assente na confiança e no compromisso. O Jornal das Oficinas, esteve à conversa com José Carvalho, Diretor da divisão automóvel, quisemos saber como funciona esta iniciativa

Historicamente ligada ao ramo industrial, a Romafe entrou há muito no negócio automóvel, quando a marca SKF começou a trabalhar com kits de roda e kits de distribuição. A ideia de criar uma divisão automóvel, que é gerida pelo administrador José Carvalho, surge de forma mais consolidada e consistente no final de 2019, porém, o projeto Romafe Automotive foi atrasado pelos constrangimentos da pandemia. No início de 2021, constituiu-se a equipa e hoje a empresa já começa a ter os resultados pretendidos, com um crescimento bastante palpável em apenas dois anos: “quando isto começou, o setor automóvel representava 18% do negócio da Romafe, muito ligado a toda a parte de rolamentos e distribuição. Vamos fazer dois anos em fevereiro de 2024 e já estamos nos 35%, o que é um crescimento notável”, avaliou o responsável.

Para alinhar as instalações da Romafe com os objetivos do novo projeto, a empresa reorganizou-se e fechou as lojas de Guimarães, Mirandela e Viseu, “que acabavam por desvirtuar um bocadinho o nosso conceito, que é trabalharmos só com revenda e não com oficinas”, explicou José Carvalho.

Assim, agora a Romafe tem três armazéns: no Porto, em Lisboa (este completamente dedicado à parte automóvel), e Coimbra a assumir o centro logístico da empresa. No total, são mais de 140 mil referências em sistema, com cerca de 7.000 metros quadrados nas três cidades, sendo ainda possível aumentar a capacidade de armazenagem em vários níveis.

Club GOSHOP:
Estratégia de Compromisso Romafe
Em paralelo com o projeto Romafe Automotive, a ideia de criar “um modelo de negócio diferente do que existia” vinha sendo alicerçada e, no final de 2019, a Romafe dava os primeiros passos para averiguar, junto dos clientes, se haveria espaço para o fazer. “Na altura tivemos um conjunto de reuniões com alguns parceiros que nos pareceram os mais indicados e, em janeiro deste ano, tínhamos o clube constituído e fizemos a primeira aparição pública na expoMECÂNICA”, contou-nos o administrador. Desengane-se se pensa que se trata de mais uma rede ou grupo, como tantos que brotam no setor do aftermarket. Segundo José Carvalho, o Club GoShop assenta em três pilares: “o compromisso; o facto de não poder haver concorrência geográfica, tirando nas grandes cidades, mas sempre com o acordo de todos; e, depois, uma terceira parte que é combater algumas situações que se passam no mercado, assumindo sempre o papel de manter os canais tal como eles estavam definidos. Temos as

marcas, os fabricantes, a distribuição, a revenda e as oficinas. Podemos colaborar com os nossos revendedores em tudo o que possam fazer com as oficinas ou com o cliente final, mas nunca seremos nós, serão sempre eles a fazê-lo com a nossa colaboração”, esclareceu-nos.

Nesta primeira fase, “o mais importante é consolidar a parte dos clientes, pois é possível fazer as coisas de outra maneira, sem estarmos obrigados a nada. No conceito tradicional de um grupo de retalho, a pessoa paga um fee e depois tem de comprar todas as marcas que ali estão. O nosso conceito é muito mais democrático, as pessoas não deixam de ter todos os seus fornecedores e vão poder comprar algumas outras marcas de forma direta, com vantagens substanciais. É uma vantagem competitiva em termos de negócio e não uma obrigação. Se alguém quiser compra, se não quiser, não compra”, assegurou. Posteriormente, o objetivo passa também por uniformizar a comunicação e haverá “uma figura pública que será a cara deste projeto. Todas as pessoas vão pensar nas lojas daquela pessoa como as lojas GoShop”, anunciou. Neste momento, são 26 parceiros (retalhistas de peças) que vendem as marcas comercializadas pela Romafe, estando previsto um reajuste nestes próximos meses. “O mais importante é conseguirmos ter uma cobertura uniforme de todo o país, ilhas inclusive. Temos uma ideia do volume de negócio que queremos atingir com todos os GoShop e é por aí que as coisas vão caminhar”, salientou.

Saiba quais são as novas marcas que a Romafe se prepara para lançar e como pretendem desenvolver o seu negócio futuramente, no Jornal das Oficinas impresso, de dezembro/janeiro 2024, aqui.