“A KYB goza de uma excelente imagem e é muito valorizada”, KYB Ibérica

Reconhecida como o maior fabricante de produtos hidráulicos no Japão e um dos principais fornecedores mundiais de amortecedores para fabricantes de veículos (OE), a KYB tem construído uma sólida reputação global baseada na qualidade, inovação e fiabilidade. Javier González, coordenador de vendas Iberia da KYB, explica nesta entrevista como a empresa pretende continuar a ser uma referência de confiança para profissionais e condutores em Portugal

Com 36 fábricas distribuídas estrategicamente pelo mundo, incluindo 15 fábricas de amortecedores na Ásia, Europa e EUA, 15.000 pessoas empregados e uma capacidade de produção de 75 milhões de amortecedores por ano, a KYB assume um papel de liderança tanto no fornecimento de equipamento de origem como no mercado de pós-venda. Presente em Portugal desde 2003, consolidou uma rede de distribuição altamente eficiente, que garante a rápida disponibilidade dos seus produtos nas oficinas de norte a sul do país. A sua estratégia assenta numa colaboração próxima com os distribuidores nacionais, promovendo ações conjuntas que visam não só o crescimento da marca, mas também o fortalecimento do setor da manutenção automóvel.

Como está organizada a gama de amortecedores KYB para o mercado pós-venda?
A KYB oferece sempre, no mínimo, a mesma tecnologia que o equipamento original do veículo, sem ser inferior. No que diz respeito aos amortecedores, foram desenvolvidas as seguintes tecnologias:
Premium: Amortecedor a óleo, a gama mais económica. Substituição direta para veículos equipados com amortecedores a óleo.
Excel-G: Amortecedor a gás bitubo, que representa 85% do equipamento original dos veículos. É a gama mais procurada no mercado pós-venda.
Gas in Just: monotubo a gás. Para veículos equipados originalmente com esta tecnologia, monotubo, ou para quem deseja atualizar os seus veículos equipados com tecnologia bitubo.
Ultra SR: bitubo ou monotubo a gás de alta pressão. Adequado para veículos desportivos equipados originalmente com monotubo ou bitubo a gás.

Qual é a cobertura do parque automóvel europeu e asiático?
Como empresa japonesa, somos líderes no mercado asiático de veículos graças ao nosso domínio dos equipamentos originais, o que nos permite ser pioneiros na comercialização de muitos modelos novos. No entanto, com 4 fábricas na Europa (incluindo 2 em Espanha), temos a mesma excelente cobertura e potencial para sermos líderes no mercado também aqui.

Como é que a KYB acompanha o crescimento dos veículos elétricos e que gama de amortecedores oferece para estes veículos?
Os fabricantes de equipamentos originais, como a KYB, estão a adaptar os seus produtos, desenvolvendo componentes de suspensão avançados concebidos especificamente para o maior peso e a dinâmica única dos veículos elétricos. Para tal, a KYB opera uma ampla rede global de I&D, complementada por centros técnicos especializados onde materiais e tecnologias inovadoras são continuamente testados e aperfeiçoados. No que diz respeito ao desenvolvimento de suspensões para fabricantes de veículos, a KYB já observou uma maior procura por sistemas de suspensão ativa em vez dos sistemas passivos tradicionais para veículos elétricos. A KYB tem colaborado em vários projetos com fabricantes líderes de veículos para desenvolver soluções de suspensão ativa. Por exemplo, em 2024, o Grupo Volkswagen adotou os amortecedores controlados eletronicamente da KYB para veículos equipados com o sistema DCC Pro (Dynamic Chassis Control Pro), incluindo o Tiguan, o Passat Variant, o Skoda Superb e o Kodiaq.

Além de amortecedores, que outros produtos são fabricados pela KYB?
A KYB fabrica uma vasta gama de molas helicoidais de qualidade equivalente à dos equipamentos originais numa fábrica construída especificamente para este fim na República Checa. Fabrica também kits de montagem, que devem ser substituídos sempre que os amortecedores forem substituídos. Os kits incluem o rolamento e todas as porcas, parafusos e outros elementos necessários para a instalação. Kits de proteção, que consistem num batente de suspensão e numa tampa antipó. Prolongam a vida útil do amortecedor, evitando que o pó e a humidade danifiquem a superfície e a vedação do pistão. Também protegem o pistão contra danos e corrosão causados por pedras e contaminação da estrada. O batente de suspensão limita o curso da suspensão na fase de compressão.

E relativamente à nova linha de componentes de direção, como é constituída?
A gama de peças de direção da KYB inclui atualmente rótulas, braços de controlo, barras estabilizadoras, rótulas de direção e rótulas de cremalheira. Após um lançamento preliminar bem-sucedido, a linha de peças de direção evoluiu rapidamente e, no final deste ano, ampliaremos a nossa gama para abranger uma ampla frota automóvel. A KYB continuará a reforçar ao longo do ano a sua oferta como especialista integral em suspensões, com novas referências e subgamas a serem lançadas no final do ano.

A KYB é o primeiro fornecedor de amortecedores do mundo a receber o prémio TecDoc Premier Data Supplier. Qual é a importância deste prémio?
O catálogo eletrónico TecDoc da TecAlliance é o maior do mundo em peças de reposição, com 9.500 fabricantes incluídos. O Premier Data Supplier é a referência em qualidade de dados TecDoc. Com este reconhecimento, a TecAlliance reconhece o compromisso dos fornecedores de dados que cumprem os seus elevados padrões de qualidade. A KYB conta com uma equipa dedicada que trabalha a tempo inteiro para garantir que os dados do catálogo da KYB Europe estão atualizados e são precisos, garantindo assim que os clientes têm acesso às informações mais relevantes. A KYB Europe orgulha-se de ser uma das primeiras empresas de peças de substituição a tornar-se Premier Data Supplier e a primeira empresa de amortecedores.

A App KYB Suspension Solutions continua a crescer em popularidade entre as oficinas. Quais são as principais características desta aplicação?
A KYB realizou grupos de discussão de investigação em toda a Europa, onde o comentário mais comum foi que os técnicos tinham dificuldade em explicar aos condutores a necessidade de substituir a suspensão desgastada. A aplicação foi concebida para facilitar esta tarefa. Ajudará os técnicos a identificar a peça certa para o veículo e a comunicar com o condutor através de relatórios personalizados do veículo enviados por SMS. Estes relatórios, com a imagem da oficina, incluem atualizações sobre o estado da suspensão e fotos do antes e depois de qualquer trabalho realizado. Isto permite que as oficinas independentes ofereçam um nível de comunicação semelhante ao de um concessionário oficial. A KYB oferece tudo isto de forma totalmente gratuita. A aplicação foi descarregada por mais de 18.000 pessoas e será relançada este verão após um importante processo de atualização.

Como é que as operações de pós-venda da KYB beneficiam do facto de ser um fornecedor líder de amortecedores de equipamento original para fabricantes de veículos?
A KYB goza de uma reputação mundial pela qualidade dos seus produtos. É fornecedora de equipamento original para muitos fabricantes de veículos e utiliza as mesmas fábricas, e até as mesmas linhas de produção, para os amortecedores de equipamento original e pós-venda. A única pequena diferença é que, por vezes, a válvula interna é ajustada para compensar o desgaste de muitos outros componentes do veículo ao substituir os amortecedores, o que significa que já não se trata de um veículo novo. Ao substituir os amortecedores gastos, os produtos KYB irão restaurar a manobrabilidade do veículo tal como pretendido pelo fabricante, o que é essencial para os automóveis modernos e para a calibração da sua tecnologia de prevenção de colisões.

A KYB utiliza os mesmos sistemas de gestão da qualidade para os seus amortecedores de equipamento original e pós-venda?

Saiba a resposta a esta e a outras questões na edição impressa e online do Jornal das Oficinas nº224, aqui.