A pratica leva à perfeição

Os líderes das organizações são responsáveis por criar um ambiente de trabalho que permita que as pessoas progridam. Caso disputas territoriais, desentendimentos e diferenças de opinião derivem em conflito, é necessário intervir imediatamente.

Não intervir não é opção caso valorize a sua organização e a sua cultura positiva. Em situações conflituosas, as suas capacidades de mediação e a sua intervenção são essenciais.

Independentemente do tamanho da empresa, mesmo os menores inconvenientes podem tornar-se problemas com consequências negativas para o clima laboral e a produtividade da empresa. Diante dessa situação, gerentes e responsáveis de departamento devem analisar a situação, ouvir as partes e tomar a melhor decisão para resolver o problema e melhorar o clima para a organização e seus membros.

Marcar uma reunião para as pessoas envolvidas na discussão e ouvir atentamente os seus argumentos é um bom começo para abordar o problema, permitindo que eles discutam entre si e exponham as suas opiniões frente a frente é importante. A ideia é que cada uma das partes dê sua visão da situação e defenda a sua posição com respeito e com argumentos válidos. A mensagem que deve ser transmitida à equipa é que quando existem conflitos internos, a decisão de resolvê-los é feita ponderando a validade dos argumentos e não de acordo com a amizade ou a confiança que existam.

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