ANECRA realiza Encontro empresarial focado no futuro das oficinas

Realizou-se, no passado sábado, dia 20 de abril, no Hotel Solverde, em Espinho, o 17º Encontro Nacional da Reparação Automóvel promovido pela ANECRA. O Encontro abordou temas de grande importância para os empresários do ramo, tendo reunido para o efeito cerca de 200 parceiros e associados

A receção e boas-vindas esteve a cargo de Alexandre Ferreira, Presidente da Direção da ANECRA, seguindo-se um enquadramento à atualidade do Setor Automóvel por Roberto Gaspar, Secretário Geral da ANECRA.

Pedro Nuno Ferreira, Head of Automotive Business do Cetelem BPN Paribas falou sobre o Caminho da Sustentabilidade, referindo que o setor da mobilidade está numa encruzilhada industrial, regulatória, financeira, de distribuição e tipologia de clientes, que impacta no modelo de negócio das oficinas. O financiamento de carros novos, segundo este responsável, teve um crescimento de 12% e as vendas para Rent-a-Car e frotas já representam 66%, enquanto as vendas para particulares não ultrapassam os 13%.

O financiamento de veículos usados e motos também está em crescimento. Pedro Ferreira alertou para a chegada das marcas chinesas de veículos elétricos e para o decréscimo da venda de consumíveis, sugerindo que as oficinas realizem mais seguros, como forma de fidelizarem os clientes e rentabilizarem os seus serviços.

Filipe Teixeira, Diretor de Projetos da ANECRA e Hugo Branquinho, da KIWA falaram sobre o projeto SERMI, tendo referido que a Certificação de uma empresa tem um custo de 750,00 Euros, a que acresce mais 595,00 euros de custos de inspeções presenciais.

Depois de uma pausa para o café, houve espaço para abordar o “Futuro do Setor da Colisão” tendo Carlos López, diretor comercial da Launch Ibérica, como orador. Começou por referir que os sistemas ADAS estão a ter um impacto significativo nas oficinas, principalmente porque exigem novos conhecimentos e equipamento especializado para reparação e calibração. Neste particular “as seguradoras terão de ajustar os prémios e as apólices de cobertura com base nos custos mais elevados associados à reparação de veículos com ADAS”, disse.

A Inteligência Artificial no negócio das oficinas foi outro tema abordado por este responsável “A IA pode ajudar na estimativa de danos, melhorando a eficiência da oficina. Por outro lado, certos processos administrativos e de gestão podem ser automatizados, reduzindo o tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que os técnicos se concentrem na reparação. A IA pode também ajudar a personalizar a comunicação com os clientes, aprendendo com interações anteriores para melhorar o atendimento e oferecer serviços personalizados”, concluiu.

Daniel Dias, CEO da Atena Software abordou o tema das Peças Verdes e Economia Circular, começando por destacar as principais vantagens da utilização das peças usadas “Redução da pegada ambiental, mais económicas que as peças originais e disponibilidade em stock quando a peça original já não se produz. A sustentabilidade ambiental para a qual o setor do aftermarket deve contribuir, é outra razão que também justifica a maior atenção a dar às peças usadas”. Apesar do potencial de negócio, estima-se que existam em Portugal 12 milhões de peças usadas por digitalizar, sendo que 60% do stock atual não tem uma foto e 80% não tem uma referência.

No final da manhã realizou-se uma Mesa Redonda moderada por Roberto Gaspar, sobre os “Desafios Imediatos da Atividade no Pós-Venda” com a participação de Pedro Soares, Diretor Comercial da OLx, Artur Teixeira, Administrador da Auto Duque, Ricardo Simões, COO da Midas, Luís Santos, Diretor Geral da Impoeste e Vítor Pereira, Presidente da ANCAV. Todos os oradores referiram a falta de recursos humanos qualificados como um dos principais problemas do setor pós-venda, a par do investimento necessário para dar assistência aos veículos elétricos e a necessidade de cumprir com o ESG.

A sessão terminou com o Secretário Geral da ANECRA, Roberto Gaspar, a enfatizar a importância deste tipo de encontros empresariais, agradecendo a elevada participação dos empresários do setor, que quiseram marcar a sua presença neste evento.

O evento encerrou com um almoço que contou com uma apresentação do tema “Como implementar uma Estratégia Digital de Sucesso no negócio das Peças” desenhada pelo Standvirtual / Olx