Centro Auto Estrela da Manhã: Foco na qualidade e inovação!
O Centro Auto Estrela da Manhã iniciou atividade em 2015 e atualmente dispõe de uma área total de 1.200 m2 e 19 colaboradores, desde equipa de receção, mecânicos e técnicos de serviços rápidos. Com foco na qualidade e inovação, trabalha diariamente com o objetivo de ser líder de mercado na ilha de São Miguel
O Centro Auto Estrela da Manhã está inserido no Grupo Estrela da Manhã, que inclui empresas ligadas ao setor do turismo, hotelaria, rent a car e escolas de condução, entre outras. Diferencia-se por oferecer um leque completo de serviços auto, desde montagem de pneus, mecânica a pintura auto. Integra o conceito oficinal “A Oficina” desde 2020 e a visão dos seus responsáveis para o futuro, vai ao encontro da visão do Centro Auto Estrela da Manhã “Integrar esta rede trouxe mais valias para a empresa, pela proximidade com o nosso fornecedor principal, pelos produtos certificados e pela qualidade e rapidez de entrega dos materiais, permitindo-nos crescer de forma sustentada e sustentável e sermos uma oficina reconhecida e credível para a nossa comunidade”, refere João Tavares, gestor da oficina. “Temos um bom relacionamento com a equipa da APL Expresso, representante da rede A Oficina. Apostaram na nossa equipa jovem e, para além disso, esta rede de oficinas inspirou-nos confiança, motivando-nos a integrar o conceito desde o início”, acrescentou.
Boa capacidade de resposta
O fluxo diário de clientes na oficina exige que tenha uma capacidade de resposta adequadas às necessidades dos mesmos, por isso “É fundamental para nós a qualidade e rapidez no serviço prestado. Para poder responder às expectativas dos clientes, encontramos na APL Expresso um grande aliado, pois apresenta peças de qualidade e disponibilidade de produtos em tempo muito reduzido”, afirma João Tavares.
Todos os colaboradores recebem formação anualmente, quer seja para equipa de receção como para os técnicos de mecânica. A nível da sustentabilidade, foi feito um investimento na aquisição de painéis fotovoltaicos, que irão garantir o fornecimento total de energia à oficina. O Centro Auto oferece todo o tipo de serviços e como faz a gestão de frotas de várias empresas como os rent a cars, os serviços mais solicitados são as operações de revisão e manutenção, para além da montagem de pneus. Tem também capacidade para reparar veículos híbridos e elétricos e, para isso muito têm contribuído as formações providenciadas pela rede “A Oficina”.
Ir à luta num mercado competitivo
Relativamente ao negócio, o ano 2023 está a ser muito positivo, com crescimento de faturação e a abertura de um centro de lavagem para complementar o leque de serviços. A decisão estratégica que tem contribuído para o crescimento do Centro Auto nos últimos anos tem a ver com a decisão de ir à luta num mercado competitivo, investindo na modernização da maquinaria e na formação das pessoas. Em 2024, perspetiva aumentar a equipa, para conseguir dar uma melhor resposta aliada às necessidades dos seus clientes.
O facto de estar localizado numa ilha não tem impedido o crescimento do Centro Auto Estrela da Manhã, pois a carteira de clientes tem aumentado, conforme sublinha João Tavares “Vivemos numa ilha em que a rede de transportes públicos não oferece as melhores alternativas à população, o que faz com que o número de veículos por habitação aumente (cada habitação tem mais do que um carro). Outro fator vantajoso tem a ver com o aumento do Turismo nos Açores e consequente aumento do parque automóvel. Enquanto os veículos continuarem a ser um bem essencial às famílias, o trabalho oficinal será bem-sucedido”, conclui.
Mas crescer acarreta desafios, e o maior entrave atualmente sentido é a falta de mão de obra especializada, mas os responsáveis acreditam na sua capacidade de enfrentar os desafios que lhes irão permitir continuar a evoluir e crescer.
