Convenção Pador Auto Service – Oficinas mais fortes

Tendo como lema “Lado a lado no futuro”, realizou-se no dia 1 de outubro, no Casino da Figueira da Foz, a Convenção Pador Auto Service, que contou com a participação das oficinas aderentes a este programa

Criado em 2016, o Programa de Fidelização Pador Auto Service conta atualmente com 65 parceiros, que têm participado ativamente no desenvolvimento do conceito. Pensado especificamente para as oficinas multimarca que se querem manter independentes, mas que entendem não ser uma estratégia adequada ficar isoladas sem qualquer suporte, o Pador Auto Service tem ganho dimensão e mais valias a nível de novas ferramentas que oferece aos parceiros.

Manuel Vicente, gerente da Rodapeças, deu início à Convenção, destacando a qualidade dos oradores convidados, que trouxeram temas muito atuais e suscitaram o interesse dos participantes para os grandes desafios que têm pela frente.

Sobre a evolução do Programa Pador Auto Service, eset responsável referiu que “a estratégia não é crescer em quantidade de aderentes ao Programa. O nosso grande objetivo é conseguir manter a elevadíssima qualidade que este Programa já tem e continuar a conseguir ir ao encontro das expetativas dos nossos clientes que fazem parte do mesmo. É um Programa extremamente inovador no nosso país, porque é flexível e muito rico na oferta de serviços de suporte que tem. As Oficinas podem beneficiar dum Call Center técnico, de formação técnica e empresarial, de imagem corporativa e ainda de suporte ao marketing. Tudo isto, sem obrigações. A flexibilidade deste Programa, permite a que todo o tipo de oficina possa usufruir de suporte ao seu negócio”.

Formação é prioridade
A formação, que sempre foi um dos pontos forte do programa Pador Auto Service, atingiu um número recorde de 223 formandos em 2021 e para este ano espera-se que este número seja ultrapassado. Para isso, os responsáveis do programa vão dinamizar o trabalho que está a ser desenvolvido pela Pador Academy, com o objetivo de formar e capacitar as oficinas aderentes com as melhores ferramentas através de ações de formação focadas nas áreas mais solicitadas.

“Para nós é importante fazer formação que vá ao encontro das necessidades das oficinas e que acrescente valor ao seu negócio. Por isso criámos um programa que inclui as áreas de formação mais solicitadas pelos nossos parceiros e com um calendário que permite as oficinas programarem os seus dias de formação no período que lhes for mais conveniente”, referiu Manuel Vicente.

A forte adesão dos parceiros aos diversos cursos de formação realizados ao longo do ano e a avaliação positiva por parte dos formandos e formadores, são motivos de orgulho para os responsáveis da Rodapeças, que prometem continuar a apostar nesta área.

Novo Call Center e Pador Tech Solutions
Como novidade foi apresentado o novo Call Center, que passa a ter o apoio técnico com informação diretamente da Alemanha, dados referentes a mais de 300.00 casos de avarias e acesso aos portais dos fabricantes. Relativamente à plataforma digital Pador Tech Solutions, foram divulgados os novos módulos que já estão disponíveis, designadamente de orçamentação, onde a oficina pode fazer uma comparação entre os valores OE e IAM. “Esta possibilidade permite mostrar de imediato ao cliente as vantagens de optar por um orçamento com peças de qualidade equivalente à origem, mas mais económico e com a mesma garantia”, refere o gerente.

O Pador Tech Solutions possibilita também o registo de toda a informação dos veículos, desde a entrada na oficina, o tempo de reparação e o tipo de manutenção ou reparação efetuada. Deste modo, o responsável da oficina pode com facilidade consultar online todo historial de serviço da oficina, as horas despendidas em cada viatura e a rentabilidade das operações.

Aposta na comunicação online
Ana Correia, diretora e marketing da Rodapeças, apresentou a imagem corporativa dos Pador Auto Service, a nível exterior e também interior, reforçando a mais valia do Programa que “confere oportunidade da oficina de tornar um Pador Auto Service sem nunca perder a sua própria identidade, mantendo a sua independência e principalmente a sua autonomia. “Esta flexibilidade com os aderentes é a nossa grande vantagem, porque não queremos ter oficinas padronizadas, mas sim oficinas fortes”, referiu Ana Correia, que acrescentou “o digital está em crescimento constante e por isso temos apostado cada vez mais nas nossas redes sociais, onde divulgamos a imagem institucional do Programa com várias publicações”.

E porque o futuro está na digitalização das oficinas, o Programa Pador Auto Service vai apostar ainda mais na receção ativa e no marketing oficinal, de forma a posicionar-se na vanguarda da reparação automóvel.

Foi também anunciado o lançamento de uma solução e crédito rápido para os clientes das oficinas, que permite o pagamento faseado do valor da reparação sem juros. O risco para a oficina é nulo e permite-lhe aumentar a tesouraria.

Sustentabilidade e economia circular
Fábio Parente, responsável da Derasa, falou sobre o tema da sustentabilidade e economia circular e apresentou os serviços desta empresa do grupo Rodapeças, que faz a gestão de resíduos, incluindo a colocação de contentores identificados com códigos LER nas oficinas e a recolha dos resíduos para reciclagem. Com este suporte a oficina previne acidentes ambientais, poupa recursos e melhora as condições de higiene e segurança, para além de ficar em conformidade com a legislação ambiental, evitando assim as pesadas coimas por inconformidades.

Seguiu-se uma interessante apresentação de Joaquim Candeias, presidente da DPAI/ACAP que abordou alguns dos temas mais atuais do aftermarket, nomeadamente o acesso aos dados dos veículos, a certificação e homologação de peças, o MVBER e a manutenção dos veículos em garantia nas oficinas IAM, a cibersegurança, remanufactura e reciclagem de peças.

Miguel Oliveira, Pedro Rua e Jorge Cancella de Abreu foram outros dos oradores convidados que abordaram temas igualmente interessantes, designadamente: os desafios técnicos das oficinas no século XXI; gestão das oficinas pelo método 5S e as dificuldades das oficinas se atualizarem perante a mudança acelerada que o setor está a viver.

A Convenção encerrou com uma palestra de Jorge Sequeira, um dos mais importantes speakers motivacionais do país, que contou algumas das melhores histórias incluídas no seu recente livro “Dar ao pedal”. Não se trata de um manual de ciclismo, mas antes um guia para ajudar empresários e empreendedores a potenciar o seu desempenho, seja qual for a sua área.

Otimismo no futuro
A fechar a Convenção, Manuel Vicente agradeceu a presença de todos e manifestou o seu entusiasmo e otimismo em relação ao futuro do Programa Pador Auto Service. “Esta convenção foi preparada com muito cuidado e empenho por uma larga equipa de pessoas para que os Pador Auto Service pudessem testemunhar o que está a acontecer no nosso setor e as soluções de negócio que a Pador tem vindo a desenvolver para os seus parceiros. O futuro passa por adicionarmos serviço à venda das peças, e o Programa é isso mesmo. Consideramos que o caminho é por aqui e as oficinas necessitam de ferramentas como o Pador Tech Solutions que continuamos a desenvolver. Oficinas fortes são muito importantes para o futuro da Rodapeças, que irá continuar a oferecer o melhor suporte possível ao seu negócio”, referiu Manuel Vicente.