Distribuidores ativos na formação das oficinas
A formação técnica é hoje um fator crítico para o sucesso das oficinas. Conscientes disso, os grandes distribuidores têm vindo a reforçar o seu compromisso com a qualificação do setor, investindo em ações de formação que preparam os profissionais para os desafios atuais e futuros
Os distribuidores não se limitam a fornecer peças e equipamentos, mas desempenham uma função ativa na capacitação das oficinas. Ao oferecer programas de formação especializados, contribuem para que os profissionais se mantenham atualizados e possam adaptar-se à rápida evolução da tecnologia automóvel. Sem esta atualização constante, as oficinas correm o risco de perder competitividade e até de encerrar.
Para garantir uma formação mais especializada, alguns distribuidores estabelecem parcerias com empresas externas, enquanto outros investem nas suas infraestruturas para fornecer formação com base no seu know-how e posição no mercado. Seja qual for a abordagem, os espaços dedicados a cursos teóricos e práticos, equipados com as mais recentes inovações tecnológicas, são fundamentais para garantir que as oficinas continuem a “dar cartas” e a assegurar a sua sustentabilidade no setor. Neste sentido, vale a pena destacar dez iniciativas concretas que os distribuidores têm vindo a desenvolver para apoiar as oficinas na sua missão de qualificação técnica e atualização constante:
1. Formação Técnica Especializada
Os distribuidores organizam workshops e formações, presenciais ou online, sobre a instalação e manutenção de componentes. Estes cursos incluem temáticas avançadas, como sistemas de injeção eletrónica, travagem ABS, ADAS (sistemas avançados de assistência ao condutor) e mecânica de veículos elétricos/híbridos.
2. Demonstrações e Testes de Produtos
Apresentam novas peças e ferramentas, explicando o seu funcionamento e as melhores práticas de instalação. Algumas empresas disponibilizam ainda equipamentos de diagnóstico e calibração para testes em contexto real de oficina.
3. Fornecimento de Manuais e Documentação Técnica
Os distribuidores disponibilizam guias técnicos, fichas de montagem e especificações detalhadas. Algumas empresas vão mais longe, oferecendo acesso a bases de dados com informação sobre códigos de erro, processos de reparação e compatibilidade de peças.
4. Apoio com Softwares de Diagnóstico e Catálogos Online
Muitos investem em plataformas digitais que facilitam a identificação de peças, preparando os mecânicos na utilização destes sistemas para otimizar o atendimento e evitar erros na compra ou instalação.
5. Eventos e Feiras do Setor
Organizam eventos técnicos e participam em feiras nacionais e internacionais do aftermarket, tais como a Automechanika, Motortec, expoMECÂNICA, The Tire Cologne, AutoPromotec, entre outras. Estas iniciativas são oportunidades únicas para os mecânicos e gestores se manterem atualizados sobre as inovações do setor.
6. Parcerias com Fabricantes para Formação Especializada
Em colaboração com os fabricantes, os distribuidores oferecem cursos certificados, garantindo que os técnicos recebem informação de qualidade diretamente da fonte.
7. Apoio na Implementação de Novas Tecnologias
Com o aumento da eletrificação dos veículos, os distribuidores ajudam as oficinas a adaptarem-se a novas exigências, como a manutenção de baterias e componentes eletrónicos avançados.
8. Cursos Gratuitos
Algumas empresas disponibilizam cursos gratuitos ou com descontos para clientes fiéis, incentivando o investimento contínuo na capacitação das equipas.
9. Suporte Técnico Contínuo
Para além da formação inicial, os distribuidores garantem suporte técnico via telefone, chat ou visitas presenciais, ajudando a esclarecer dúvidas sobre instalação e funcionamento das peças.
10. Acesso a Novidades do Mercado
Os distribuidores informam regularmente as oficinas sobre os mais recentes lançamentos de peças e inovações tecnológicas, mantendo os técnicos sempre atualizados e preparados para atender os veículos mais modernos.
Impacto na Qualidade do Serviço
A implementação destas ações tem um reflexo direto na qualidade do serviço prestado pelas oficinas. Técnicos bem preparados conseguem diagnosticar falhas com maior precisão, reduzindo o tempo necessário para identificar problemas e evitando substituições desnecessárias de peças. O domínio de equipamentos avançados, como scanners OBD-II e sistemas ADAS, aliado à formação em segurança no trabalho, permite intervenções mais eficazes e seguras — especialmente ao lidar com veículos elétricos, sistemas eletrónicos e produtos químicos.
Os clientes percebem a diferença quando uma oficina aposta seriamente na qualificação dos seus profissionais. Um atendimento mais técnico e transparente gera confiança e promove a fidelização, tornando a oficina mais competitiva. Acompanhar a constante evolução do setor automóvel permite cumprir as normas ambientais e de segurança, garantindo um serviço moderno e alinhado com as exigências do mercado.
Principais desafios
Apesar dos progressos alcançados, o setor enfrenta ainda vários desafios que exigem uma resposta estruturada e contínua… Saiba quais na versão impressa e digital do Jornal das Oficinas de abril/maio 2025, aqui.
