MAHLE leva diagnóstico remoto às oficinas independentes
A MAHLE já disponibilizou na Europa o RemotePRO Air, uma nova funcionalidade de diagnóstico remoto integrada na ferramenta TechPRO 2, que permite às oficinas independentes acederem às interfaces de dados de veículos conectados, até agora reservadas às redes autorizadas
O RemotePRO Air surge como a primeira solução no mercado que possibilita às oficinas independentes tirar partido do diagnóstico remoto em veículos modernos e interligados, sem necessidade de equipamento adicional e sem que o automóvel esteja fisicamente no mesmo local que o técnico. A funcionalidade permite otimizar tempos de reparação, melhorar a comunicação com o cliente, planear recursos de forma mais eficiente e explorar novos segmentos de mercado.
“Isto representa uma verdadeira mudança de paradigma para o mercado do pós-venda independente. Finalmente, as oficinas independentes estão em pé de igualdade com as oficinas das marcas. Ao oferecer o seu diagnóstico remoto, a MAHLE torna-se mais uma vez pioneira no setor”, afirmou Philipp Grosse Kleimann, membro do Comité de Gestão da MAHLE e diretor da área de Lifecycle and Mobility. “Com a nova função over-the-air, os nossos clientes podem melhorar a sua eficiência económica através de um planeamento inteligente e de processos otimizados. Isto cria valor acrescentado para toda a cadeia de valor – desde a oficina às frotas e aos proprietários individuais dos veículos”, explicou.
Integrada em todas as licenças ativas do TechPRO 2, a função RemotePRO Air permite atualmente o diagnóstico remoto de veículos com tecnologias de conectividade da BMW, Mini, Mercedes-Benz e Smart, estando a lista de modelos em permanente expansão. O sistema de pagamento MAHLE Coins garante flexibilidade às oficinas, uma vez que o serviço só é cobrado após a conclusão bem-sucedida do diagnóstico.
O processo é iniciado pela oficina através do TechPRO 2 e requer a aprovação explícita do proprietário do veículo para o acesso aos dados do fabricante na nuvem. Após essa autorização, a oficina passa a dispor de informações detalhadas sobre o estado do veículo, atualizações disponíveis e planos de manutenção personalizados, culminando na geração de um relatório de diagnóstico completo.
“Com o RemotePRO Air, estamos a responder às transformações profundas que a digitalização e a conectividade estão a trazer às oficinas. Estamos convencidos de que o diagnóstico remoto será uma componente essencial dos trabalhos futuros de manutenção e reparação”, referiu Felix-Matthias Walter, diretor de Soluções Globais de Serviço da MAHLE Lifecycle and Mobility. “Graças à colaboração com a startup tecnológica alemã DC Connected, conseguimos disponibilizar uma solução inovadora e acessível a todos os intervenientes do mercado independente”, acrescentou.
A nova funcionalidade beneficia igualmente oficinas que gerem frotas e operadores de frotas, ao permitir uma visão global do estado dos veículos, facilitar o planeamento da manutenção, reduzir tempos de imobilização não planeados e aumentar a eficiência operacional.
