Metalcaucho investe na poderosa ferramenta online MetalBrain
No dia 6 de fevereiro, na reunião anual de comerciais e representantes da Metalcaucho, foi apresentada a MetalBrain, uma plataforma digital desenvolvida para facilitar o trabalho comercial, permitindo uma visão automatizada das oportunidades de negócio.
A Metalcaucho, principal fornecedor europeu de peças de reposição em borracha e metal para o setor automóvel, responde à incerteza geral que paira sobre o pós-venda através do seu compromisso de investir.
A tendência conservadora em tempos de crise, que aponta para economia e imobilidade, não faz parte do DNA da empresa de Barcelona, que, perante esse tipo de cenário, está um passo à frente da concorrência e espera melhorar a sua oferta e serviço para continuar a crescer.
O encontro anual de comerciais e representantes nacionais da Metalcaucho, que decorreu no dia 6 de fevereiro, foi o momento escolhido pelo fabricante para apresentar uma nova ferramenta que facilitará o trabalho da sua equipa comercial e melhorará o atendimento ao cliente.
Esse é o duplo objetivo da MetalBrain, uma poderosa plataforma online que tem capacidade de analisar, detalhadamente, as compras de cada cliente, consultar o histórico de cobrança, as famílias de produtos que trabalham mais ou menos e uma série de parâmetros de modo a detetar as oportunidades de negócio, indo ao detalhe e apresentando ofertas individualizadas com base nas necessidades de cada cliente.
De acordo com Josep Grañó, diretor da Metalcaucho, “essa ferramenta comercial é outro exemplo do nosso compromisso em investir em Big Data e na digitalização da empresa. Esta plataforma permitir-nos-á mudar a nossa cultura de trabalho, ter mais tempo para tomar decisões, detalhar os relatórios comerciais de cada cliente e oferecer um serviço mais personalizado”.
O líder da Metalcaucho aproveitou a reunião com a sua equipa comercial para apresentar as linhas mestras da previsão para 2020: “Graças ao trabalho dos nossos engenheiros de desenvolvimento de produtos, esperamos lançar 3.500 novas referências de peças este ano, como fizemos em 2019”.
Segundo o responsável, “além disso, continuaremos a focar-nos nas peças de reposição para veículos asiáticos, um nicho estratégico no qual continuaremos a crescer. Estamos a trabalhar na expansão do nosso armazém de logística para ter maior capacidade operacional e poder oferecer melhor serviço aos clientes”.
A plataforma MetalBrain surge como resposta ao aumento constante do catálogo da Metalcaucho, tanto em famílias como em referências de peças, para um ambiente competitivo ascendente e rumo ao crescimento de clientes.
A tecnologia da MetalBrain permitirá que a Metalcaucho tenha melhor visão das oportunidades de negócio de forma automatizada e atinja um posicionamento diferente num setor altamente competitivo, com maior capacidade de análise do que outros concorrentes. Como refere o slogan associado à MetalBrain, “O objetivo é liderar e crescer com inteligência”.
