Metalcaucho recebeu Prémio de Qualidade e Serviço na IFEMA

O bom trabalho desenvolvido pela Metalcaucho, principal fornecedor europeu de peças de reposição de metal e borracha para o setor automóvel, não passou despercebido.

Por isso, no dia 21 de novembro, na IFEMA, a Metalcaucho recebeu o Prémio de Qualidade e Serviço. Prémios estes que são escolhidos através de voto das oficinas espanholas de veículos industriais.

O universo de referência são as 1.773 oficinas consignadas pelo “Study on Workshops de I.V.”, com uma amostra de 257 entrevistas conduzidas em 2018 pelo “The Hub Automotive Insights”.

O responsável que recebeu o prémio foi Mikel Equiza, diretor de vendas da Metalcaucho, que explicou que esta distinção “pressupõe um impulso ao trabalho que estamos a realizar na Metalcaucho no departamento de produtos e qualidade, onde verificamos e homologamos novos números de peças, muitos deles lançados em exclusivo”.

Além disso, enfatizou que tal facto não é fruto do acaso, mas que se deve ao “grande investimento feito pela empresa nos últimos anos, especialmente num novo laboratório de qualidade, com uma equipa qualificada de engenheiros e máquinas de última geração, que está a dar os seus frutos e que este prémio vem confirmar”.

Mikel Equiza não esqueceu o trabalho de todos os responsáveis ​​para a conquista deste prémio: “Agradeço a toda a equipa de atendimento ao cliente e logística pelo bom trabalho que fazem na satisfação das necessidades dos clientes, sempre tentando exceder as suas expectativas”.

Estes prémios baseiam-se num estudo realizado pela Posventa Plural. Uma das conclusões é que, regra geral, as oficinas espanholas valorizam mais a qualidade e o serviço das marcas de peças e equipamentos de reposição do que o preço.

A Metalcaucho tem vindo a destacar-se devido aos preços muito competitivos, oferecendo uma ótima qualidade nos seus produtos, o que tem surpreendido os profissionais de um setor que costuma ser muito fiel às marcas.

Assim, a Metalcaucho tem vindo a destacar-se entre as preferências das oficinas de veículos industriais. Os parâmetros tidos em consideração para a atribuição deste prémio foram a qualidade percebida do produto, que inclui valores como solvência técnica, inovação e atributos intangíveis.

Quanto ao serviço, são os valores agregados da marca que facilitam o desempenho profissional da oficina, como informações técnicas, ferramentas de marketing ou gestão de catálogos.

Este último ponto é fundamental para a Metalcaucho, uma vez que a marca dispõe do catálogo de referência europeia nas famílias de produtos de borracha e metal, com quase 20.000 números de peças para mais de 2.800 modelos de veículos, de 89 marcas diferentes.

A Metalcaucho oferece uma das melhores ferramentas de trabalho para mecânica, um catálogo icónico do setor, bem organizado, sempre sob revisão e em crescimento, com várias informações úteis, como os quase 1.500 esquemas, onde peças de reposição são exibidas no ambiente complexo do veículo, facilitando a identificação das peças.