Norauto é “Escolha do Consumidor” pelo terceiro ano consecutivo
E vão três. E, logo, seguidas. A Norauto foi eleita, pelo terceiro ano consecutivo, a “Escolha do Consumidor” na categoria “Centros de Manutenção Automóvel”.
O prémio “Escolha do Consumidor”, realizado pela Consumer Choice, é o sistema de avaliação de marcas número um em Portugal, liderando todos os índices (notoriedade, credibilidade, isenção, transparência e motivação de compra) junto dos consumidores portugueses (estudo More – Outubro de 2019).
Esta distinção tem como objetivo a avaliação do nível de satisfação e aceitabilidade dos produtos e serviços pelos seus atributos individuais, tendo sido envolvidos mais de 20 mil consumidores em 132 mil avaliações nos vários setores de atividade.
Na categoria “Centros de Manutenção Automóvel”, a Norauto, que foi distinguida entre seis marcas avaliadas, reuniu a preferência dos consumidores portugueses, com um índice de satisfação de 79,93%.
Para receber este prémio, foram convidados alguns colaboradores em representação dos mais de 600 colaboradores que, diariamente, vestem as cores da Norauto de norte a sul do país e que trabalham para superar as expectativas dos clientes, promovendo uma experiência diferenciadora que contribui para o reforço da satisfação destes.
Segundo Jose Luis Barbajosa, CEO da Norauto Portugal, “ganhar este prémio, pelo terceiro ano consecutivo, vem reafirmar a confiança dos consumidores e dar força à mudança que a empresa está a realizar para acompanhar todas as transformações do setor, colocando o cliente no centro do seu negócio”.
Com uma visão bem definida de onde está e quer chegar, a Norauto pretende ser uma plataforma de soluções para o automobilista. E caracteriza-se como um centro auto dotado de uma loja e uma oficina, com uma vasta gama de produtos auto, soluções de mobilidade, transporte.
No fundo, a Norauto consiste numa oficina multimarca que dispõe de equipamentos inovadores e está recheada de profissionais que estão em constante formação para acompanhar as evoluções do mercado automóvel, garantindo, também, a Revisão Oficial, preconizada pelo construtor do veículo.
A Norauto afirma, aliás, ser pioneira e inovadora no seu setor, no lançamento de novos serviços e modelos de negócio. A saber:
• Venda online de produtos e serviços através do site;
• Oficina Móvel (a oficina desloca-se ao cliente);
• Norauto Drive (a viatura do cliente é levada por condutores profissionais a realizar a Inspeção Periódica);
• Norauto Renting (em parceria com a ALD, oferece planos de renting muito competitivos);
• Parceria com a Carglass (o cliente pode fazer a reparação de um vidro partido num centro Norauto, efetuada por técnicos da Carglass).
Esta distinção, que vem juntar-se a outros prémios recebidos durante este ano e em anos anteriores, vem confirmar o valor da marca Norauto e traduz o reconhecimento por parte dos consumidores portugueses.
“Vamos continuar a inovar, aumentando a gama de produtos, serviços e parcerias, por forma a facilitar a vida dos automobilistas, contribuindo, assim, para a sua satisfação”, conclui a nota de imprensa enviada pela Norauto à nossa redação.
