“Protocolo foi muito positivo”, Alexandre Ferreira, Presidente da Direção da ANECRA

A ANECRA assinou, em 2012, um protocolo com a APS que visa facilitar a relação entre oficinas e seguradoras. Em entrevista ao nosso jornal, Alexandre Ferreira, presidente da direção da ANECRA, explicou todos os pormenores deste documento.

Nem sempre é fácil para o cliente final gerir a relação entre a sua oficina e a sua seguradora em caso de acidente. O protocolo assinado entre a ANECRA e a APS veio facilitar a gestão desta relação.

Sob a alçada deste protocolo, estão cerca de 105 oficinas e 90% das seguradoras portuguesas. Sete anos depois da assinatura deste documento, Alexandre Ferreira revela que o balanço é positivo, pois ajudou a resolver a maioria dos “conflitos” entre oficinas e seguradoras.

Em que consiste o protocolo assinado entre a ANECRA e a APS?

O protocolo de colaboração celebrado entre a ANECRA e a Associação Portuguesa de Seguradores (APS) visa simplificar e melhorar o relacionamento entre as seguradoras e as oficinas de reparação automóvel, no âmbito de sinistros garantidos por contratos de seguro.

Esta parceria institucional traduz-se num conjunto de boas práticas, assenta na boa fé negocial e reconhece, entre outros importantes aspetos, o direito de escolha da oficina por parte do proprietário da viatura sinistrada que detenha a direção efetiva da reparação.

Leia a entrevista completa na edição de outubro do Jornal das Oficinas.