“Os profissionais preferem o equipamento certificado”, João Silva, LuzDeAirbag

Autel é a marca bandeira da empresa leiriense LuzDeAirbag, que se dedica à comercialização de equipamentos de diagnóstico. Fundada em 2017, a casa tem crescido em média 30 a 40% a cada ano e João Silva, o CEO, deu-nos conta do percurso que tem sido trilhado pela empresa até aos dias de hoje, com vários projetos na calha

A história da LuzDeAirbag começa precisamente com uma luz de airbag acesa no painel de instrumentos de um BMW E46, de um familiar de João Silva. “Eu sempre estive muito relacionado com a eletrónica e a informática e, na altura, tentei pesquisar uma solução e encontrei-a. Depois, pensei que poderia tornar isto num negócio, porque, de certa forma já havia pessoas que andavam a vender isto online. Com o passar do tempo consegui aumentar o portefólio, não só para o tal BMW do meu familiar, mas também para Mercedes, Audi e outras marcas”, conta, revelando que, desde logo se deparou com um problema, “ao ligarmos estes dispositivos, era sempre necessário utilizar uma máquina de diagnóstico para eliminar os erros. Comprei a primeira máquina, para testar e tornou-se «numa bola de neve» e hoje em dia somos o que somos, muito também à conta disso”.

Autel Portugal
A sede da LuzDeAirbag está situada na Estrada Nacional 113, ao KM6, e é lá que tem o serviço de assistência técnica e o armazém, que já começa a ser pequeno para todo o stock, pelo que há o projeto de construir outro nas redondezas, para apoiar a logística. “Também vai passar a ser o centro de reparações da Autel para Portugal, porque desde este ano que a marca decidiu que todas as reparações passam estar na mão do importador de cada país, para garantir uma maior celeridade nos processos”, explica-nos João Silva. O CEO esclarece que, apesar de a fábrica ser na China, grande parte do desenvolvimento é feito nos vários países onde estão as viaturas, em conjunto com o pessoal alocado à assistência técnica. Com a designação de LuzDeAirbag Autel Premium Partner desde 2023, “passámos a ser o importador e representante da marca para Portugal, ou seja, tudo o que diz respeito às linhas da marca tem a ver connosco”, afirma o responsável, não sem mencionar que continua a existir um mercado paralelo.

“Há aquelas oficinas que adquirem equipamentos Autel que não são certificados para o mercado europeu… nós estamos a tentar informar o mercado o melhor que podemos e, de facto, o mercado já começa a estar consciencializado para essas questões, os profissionais preferem o equipamento certificado e isso nota-se nas vendas”, revela.

A empresa vende diretamente às oficinas e, no caso das que têm parceiros, limitam-se a fazer “um trabalho de consultadoria, para perceber quais as necessidades a nível de diagnóstico, e é isso que também nos faz crescer”, assegura João Silva.

A LuzDeAirbag tem um call center e sempre que alguém tem uma dúvida pode vê-la esclarecida através deste serviço: “os colegas ligam remotamente via TeamViewer e conseguem fazer tudo em conjunto com o cliente. É um apoio à máquina de diagnóstico e à reparação do carro, porque muitas vezes não é só ler o erro que nos aparece. É necessário identificar e avaliar dados reais, comparar com situações idênticas, e garantir que temos uma solução para aquele cliente. Aliás, acho que isto é um dos nossos segredos, uma das nossas bandeiras”, comenta, com satisfação.

Solução 360°
João Silva assegura que a LuzDeAirbag tem disponível uma solução 360°, conheça aqui.

Leia a entrevista completa na edição impressa do Jornal das Oficinas de Maio/Junho.