Parts Specialists levam suporte técnico diretamente às oficinas
A equipa internacional de técnicos da Diesel Technic está a reforçar a proximidade com o pós-venda, realizando visitas regulares a oficinas em Itália, Espanha e Portugal para oferecer apoio técnico, recolher feedback e promover o uso da gama DT Spare Parts
A iniciativa, conduzida pelos Parts Specialists da Diesel Technic, aproxima a marca dos profissionais que utilizam diariamente os produtos DT Spare Parts. Durante estas visitas, os especialistas acompanham distribuidores locais, prestam consultoria prática nas oficinas, esclarecem dúvidas técnicas e identificam oportunidades de negócio para o setor da manutenção de veículos comerciais.
Em 2025, a Diesel Technic Itália ampliou o programa iniciado em 2024, com várias ações dirigidas às oficinas, conduzidas pela Parts Specialist Simone Cricca. Na Península Ibérica, o apoio é liderado por Sebastián Moreno, que desde 2022 já visitou centenas de oficinas em Espanha e Portugal, em colaboração com distribuidores e responsáveis regionais de vendas.
Durante cada visita, os técnicos apresentam ferramentas fundamentais para o trabalho diário, como o Partner Portal — plataforma digital com catálogo eletrónico e pesquisa por VIN — além da HelpDesk e o programa de fidelização Premium Shop. O objetivo passa por aproximar a marca da realidade das oficinas, ouvir necessidades concretas e oferecer soluções adequadas.
“Para nós, um cliente satisfeito é um cliente fiel. Oferecemos um serviço completo de pré-venda, venda e pós-venda, sustentado pela qualidade dos nossos produtos através do Diesel Technic Quality System (DTQS)”, afirmou Sebastián Moreno.
As visitas terminaram com a entrega de um kit de brindes aos profissionais, num gesto de reconhecimento pelo contacto direto com a marca.
Oficinas interessadas em receber os Parts Specialists podem contactar o seu distribuidor habitual, que fará a coordenação com a equipa técnica da Diesel Technic.
