Polivalor aposta em Vídeo Chat e Live Chat

Os efeitos do Covid continuam a fazer-se sentir em muitas empresas. Neste sentido, a Polivalor investiu nos serviços de Contact Center e de Live Chat para manter relacionamentos confiáveis com os seus clientes.

Esta crise pandémica tem levado ao encerramento de muitas empresas e ao aumento exponencial do teletrabalho. No entanto, segundo a Polivalor, é importante “manter ou aumentar o relacionamento entre as marcas e os seus clientes”.

Com o objetivo de encontrar os potenciais clientes, e criar e manter relacionamentos confiáveis com eles online,  foram criados os serviços de Contact Center e de Live Chat que até ao momento têm registado um aumento da procura durante e após o período do confinamento.

Contact Center especializado e dedicado ao sector automóvel Equipas qualificadas e com muitos anos de trabalho no sector automóvel, são os factores diferenciadores do Contact Center da Polivalor.

Qualificação de leads, agendamentos para eventos virtuais ou presenciais, inquéritos de satisfação, são alguns dos serviços que este Contact Center presta, apoiados num sistema de gestão de contactos com os clientes e potenciais clientes: Inbound, Outbound, SMS ou e-mail.

A Polivalor lançou o serviço de Vídeo Chat que, a par com o Live Chat, permite um contacto mais direto e durante mais horas de atendimento a todos os que procuram das marcas respostas imediatas.

Entre as 9h00 e as 24h00, durante 7 dias por semana, os operadores da Polivalor estão preparados para dar resposta a todas áreas de negócio: Venda de viaturas novas, Venda de viaturas Usadas e Serviço Pós-Venda.

Os consumidores podem optar por fazer uma conversa digital por vídeo ou por mensagem, e a tecnologia que permite estas conversas é de fácil integração com os websites ou com as páginas de Facebook.

Fácil de implementar e de integrar, o serviço Easy2Chat está disponível tanto para os concessionários ou empresas de revenda de automóveis usados, quer para as marcas importadoras.