Soc. Comercial C. Santos – 70 anos a comercializar lubrificantes
O negócio de lubrificantes é histórico na Soc. Comercial C. Santos e ocorre quase desde a fundação da empresa, tendo-se iniciado nos anos 1950 com a marca Castrol e desde então tem tido um desempenho cada vez mais importante.
Atualmente, a Sociedade Comercial C. Santos comercializa duas marcas de lubrificantes para os reparadores multimarca, a Shell e Petronas. Embora com longevidades diferentes, ambas as ligações são sólidas e verdadeiramente dignas do nome parceria.
A abrangência geográfica da unidade de negócio de peças e lubrificantes é grande e varia de acordo com os parceiros. No caso dos lubrificantes, há, também, diferentes territórios de atuação consoante a marca. Além das equipas dedicadas no terreno, a Soc. Comercial C. Santos conta ainda com equipas específicas nas suas instalações, ambas sempre prontas e disponíveis a responderem às solicitações dos clientes.
A rede de distribuição da Sociedade Comercial C. Santos está organizada de maneira a que possa dar resposta rápida e consistente aos seus clientes, para que estes possam ter a sua atividade o mais sólida possível. Manuel Machado Silva, diretor de peças e lubrificantes da Soc. Comercial C. Santos, explica como está organizada a atividade de distribuição: “No Grande Porto realizamos as entregas de forma direta com as nossas viaturas e na restante área geográfica trabalhamos com empresas certificadas de entregas urgentes para a realização dessa tarefa com a fiabilidade que é exigida para uma operação desta natureza”.
Apoio ao cliente é primordial
O apoio ao cliente, em todas as áreas, é algo de absolutamente primordial para a negócio dos lubrificantes. No caso da área técnica essa importância é tão ou mais forte, dada as características técnicas deste componente. Assim, tanto na Shell como na Petronas, para além das formações das marcas, a Soc. Comercial C. Santos dispõe de um departamento técnico com longos anos de experiência, estando disponível para qualquer esclarecimento e apoio técnico de que os clientes precisem. E isso contribui, claro está, para que a Sociedade Comercial C. Santos marque, também, a diferença negócio dos lubrificantes.
Para além dos lubrificantes
A Sociedade Comercial C. Santos é um dos maiores concessionários do país, com representação e assistência oficinal das marcas Mercedes-Benz, Setra e smart, tanto em ligeiros de passageiros e de mercadorias como em pesados de passageiros e de mercadorias. A empresa tem, no seu total, cerca de 400 colaboradores e um volume de negócios anual na casa dos 150 milhões de euros. Possui um canal muito forte na venda de peças para as oficinas independentes, quer ao balcão quer na distribuição de peças porta a porta.
Apesar da pandemia, que está a trazer dificuldades e desafios adicionais a todos os players do mercado, Manuel Machado Silva está confiante que, em 2020, a Sociedade Comercial C. Santos vai ultrapassar os volumes de vendas de 2019, que, por sua vez, já tinha sido um bom ano. “Isto é resultado de uma atividade comercial cada vez mais dinâmica, aliada a um excelente entendimento com os nossos parceiros e do trabalho de uma equipa de colaboradores de que nos podemos orgulhar”, concluiu Manuel Machado Silva.
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