Valorizar as oficinas

O Programa “Oficina de Confiança” é uma qualificação promovida para valorizar as oficinas, que permite qualificar o setor da reparação e manutenção automóvel

Raquel Marinho, coordenadora da Comissão Especializada de Serviços de Mobilidade DPAI/ACAP explica a necessidade de criar este programa: “Queremos ver o aftermarket evoluir, apesar de vivermos tempos desafiantes, devido à complexidade tecnológica, digitalização e conectividade contexto de pandemia, havia a necessidade de credibilizar as oficinas, e este programa serve para isso mesmo. Este selo não visa criar mais exigências para quem já cumpre, mas sim valorizar e ajudar as oficinas, que possam ainda não cumprir todos os critérios do programa, a perceber, de forma clara e orientada, o que devem fazer para melhorar a qualidade dos serviços que prestam”.

A adesão ao Programa “Oficina de Confiança” irá proporcionar à oficina um aumento de eficiência e rentabilidade, com potencial aumento do volume de negócios, assim como uma melhoria da qualidade e fiabilidade do serviço prestado, aumento da satisfação e fidelização dos clientes. A oficina terá fácil acesso a informação e formação certificada e uma maior visibilidade em resultado das campanhas de divulgação do programa junto do consumidor. A oficina vai estar identificada com selo nas instalações e nos canais de comunicação da empresa, nos websites da ACAP e parceiros e em campanhas publicitárias a promover periodicamente. Os clientes das Oficinas de Confiança ACAP, vão beneficiar de todo o know how e garantia dos serviços de qualidade que estas oficinas dispõem, graças às práticas transparentes orientadas para a satisfação do cliente diminuindo assim o risco de litígio. O cliente também tem a garantia que estas oficinas cumprem todas as obrigações fiscais e ambientais.

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