XXXV Congresso do Grupo Serca foi um sucesso!

Nos dias 16 e 17 de outubro, cerca de 350 profissionais do setor reuniram-se em Sevilha para a 35.ª edição do Congresso Serca, evento que fortaleceu parcerias estratégicas e promoveu a inovação e a sustentabilidade no pós-venda automóvel

Sob o lema “Com muito duende” – conceito que na cultura flamenca representa intensidade emocional e a autenticidade que inspiram a criação –, o Congresso Serca trouxe cerca de 350 especialistas a Sevilha, nos dias 16 e 17 de outubro, para abordar temas centrais como inovação, sustentabilidade e transformação digital, refletindo a capacidade de adaptação do grupo num mercado em constante evolução.

No primeiro dia, o evento foi marcado por reuniões “One to One” entre parceiros e patrocinadores, dedicado ao fortalecimento de colaborações estratégicas. A noite contou com um jantar de networking na histórica quinta Villa Luisa, onde o espetáculo de flamenco equestre e a divulgação de novos projetos, como o “Complete the Circle”, apresentado por Ignacio Naranjo Herranz, vice-presidente da Área Sul da Schaeffler, e o “Scope” por Samuel Velázquez, Coordenador de Marketing da Comercial Dinamic’s, demonstraram o compromisso do grupo com a sustentabilidade e inteligência artificial.

No segundo dia, além das novas sessões “One to One”, a programação incluiu entrevistas ao vivo com líderes do setor e salas temáticas paralelas com temas-chave como frotas, redes de oficinas, ServiceNext e mercado internacional com a marca Drive+. Estas sessões proporcionaram uma visão estratégica sobre as oportunidades e desafios do setor do aftermarket.

Relativamente às entrevistas em direto, uma das grandes novidades desta edição, a imprensa teve a oportunidade de interagir com os principais responsáveis do Grupo Serca em sessões de 30 minutos, abordando tópicos como expansão internacional, redes de oficinas e soluções tecnológicas, sob a liderança de Agustín García, presidente do Grupo Serca, e Lluís Tarrés, diretor-geral.

Entre os oradores estiveram Carlos Palancar (Serca) e Eloy del Olmo (Recambios del Olmo), que falaram sobre as redes de oficinas; Miguel Ángel Álvaro (Serca), Luis Miguel López (Reynasa) e Juan Antonio Huertas (Repuestos Hubri), que discutiram sobre as peças de substituição e as frotas; e Ruben Carreira (Serca) juntamente com Paulo Silva (PDAuto), que abordaram a expansão da Serca em Portugal.

Por fim, Marc Blanco apresentou as conquistas da ServiceNext na sua expansão global. Audrey Bidart (Nexus) e Pascal Popis (Smart Parts) também participaram, partilhando novidades e a estratégia da marca DR!VE+.

O evento central do dia foi a sessão plenária, realizada no Salão Andaluzia do Hotel NH Collection em Sevilha, onde se reuniram mais de uma centena de empresas do setor. A sessão foi aberta pelos anfitriões locais Juan Miguel Giménez, Juan Guerrero Bellido e Luis Giménez, da Recambios Jiménez, que recordaram a história da sua empresa e prestaram homenagem ao seu fundador.

Durante a sessão plenária, Agustín García destacou o crescimento e a força do grupo, que este ano atingiu os 450 milhões de euros de volume de negócios, com uma projeção de ultrapassar os 561 milhões de euros até ao final de 2024.

Lluís Tarrés, CEO da Serca, continuou a apostar na transformação digital e no crescimento dentro do IDAP e do Nexus, que registaram um aumento de 9% no volume de negócios global, ultrapassando este ano os 40 mil milhões de euros. Por seu lado, Gerard Alcalà, diretor comercial, anunciou a expansão da Serca Portugal e apresentou números importantes como o crescimento de 8,4% nas compras e de 11,2% na quota de mercado.

Um dos momentos mais aguardados foi a apresentação das inovações tecnológicas da ServiceNext. Marc Blanco, Florian Precigout e Pablo Gimeno (remotamente) apresentaram o progresso da plataforma NextGo, que conta já com 16 mil utilizadores e oferece realidade aumentada para atendimento em tempo real em mais de 500 workshops com óculos Oculus Meta Quest 3.

O encerramento da sessão plenária foi conduzido por Pablo Foncillas, conselheiro, professor e investigador em inovação empresarial, que apresentou a conferência “O que não te vão contar sobre a transformação digital e deve manter-te acordado”. Foncillas destacou três desafios principais: a integração dos canais online e offline, as dificuldades de ser multicanal ou omnicanal e a importância de focar a transformação digital nas pessoas.

O dia terminou com um jantar de gala no prestigiado Hotel Alfonso XIII, onde foram entregues prémios aos fornecedores e parceiros mais destacados. A Mahle foi reconhecida como Fornecedora do Ano e recebeu também os prémios Marca Mais Valiosa e Melhor Serviço ao Cliente. A DyS venceu o prémio de Melhor Serviço, e o percurso da Repuestos Automoción Dagabo e da Recambios Lubse foi reconhecido pelos 25 anos no grupo. Por fim, Samuel Velázquez, da Dinamic’s, foi premiado pela sua proposta inovadora “Scope”.

“O XXXV Congresso do Grupo Serca, sob o lema “Com muito duende”, foi um estrondoso sucesso, promovendo a criação de sinergias e fortalecendo laços entre os principais players do setor automóvel. Os participantes levaram consigo uma visão clara do panorama atual do pós-venda e dos desafios do futuro, reafirmando a posição do Grupo Serca como líder no mercado”, concluiu o Grupo em comunicado.