2º Painel – Projeto “Oficina de Confiança” ACAP
O principal objetivo do projeto “Oficina de Confiança” ACAP é criar o modelo para o futuro das oficinas. Uma oficina onde o consumidor saiba que quem está do lado da oficina tem competências técnicas e equipamento oficinal adequado para prestar os serviços a que se propõe, uma oficina que respeite os direitos e garantias do consumidor, que cumpra com as obrigações ambientais e com as suas obrigações fiscais, contribuindo assim para uma economia nacional mais robusta e justa para todos os intervenientes.
Este conceito confere às oficinas notoriedade e credibilidade junto do consumidor. Com a chancela “oficina de Confiança”, mesmo sem ter conhecimentos técnicos do setor, o consumidor consegue facilmente identificar quais as oficinas que melhor respeitam as boas práticas definidas para o setor, com a garantia de entidades independentes e conhecidas, tais como a Associação Automóvel de Portugal (ACAP), a ACM, a ATEC, do Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA) e a DEKRA. A validação por parte destas entidades é a grande novidade para mercado, pois será determinante no momento da escolha da oficina por parte do consumidor.
A “Oficina de Confiança” para além da reputação e visibilidade que traz à oficina junto do consumidor, garante também diversas vantagens nomeadamente: uma visão clara do perfil orientativo adequado para o mercado; facilidade de acesso a informação e certificação; evitar risco de coimas por incumprimento das obrigações legais; aumento da eficiência e rentabilidade, com potencial aumento no volume de negócios; melhoria da qualidade, segurança e fiabilidade do serviço prestado; colaboradores mais satisfeitos, comprometidos e motivados; sentimento de segurança, orgulho e pertença organizacional; aumento da satisfação e fidelização dos clientes; apoio no desenvolvimento de políticas de sustentabilidade; prevenir litígios; acesso a formação certificada.
Conheça melhor o projeto “Oficina de Confiança” ACAP, assistindo ao 2º painel do Plateau TV, no local a seguir indicado.
Data, local, horário e oradores:
Data: 15 outubro 2021, sexta-feira
Local: Plateau TV – expoMECÂNICA 2021 – Exponor, Matosinhos
Horário: 16H00 – 16H45
Oradores:
– Raquel Marinho, responsável da Comissão Especializada de Serviços de Mobilidade da DPAI/ACAP
– António Costa, representante da Comissão Especializada de Serviços de Mobilidade da DPAI/ACAP
