AS-PL lança novo canal de suporte técnico

A AS-PL reforçou a sua plataforma B2B com o AS-PL Expert Desk, um novo canal que permite aos parceiros e distribuidores contactar diretamente os especialistas técnicos da empresa através de chat ao vivo

O AS-PL Expert Desk foi desenvolvido para os parceiros e distribuidores que utilizam a plataforma B2B da AS-PL, permitindo colocar questões técnicas relacionadas com a gama de produtos da empresa.

Os especialistas estão disponíveis entre as 7h00 e as 17h00 (GMT +01:00). Fora deste horário, os utilizadores podem continuar a enviar os seus pedidos através da mesma funcionalidade, sendo posteriormente contactados por e-mail.

O novo canal recorre também a soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para apoiar a tradução da comunicação entre utilizadores e especialistas. Segundo a AS-PL, esta funcionalidade permite prestar suporte aos parceiros de forma mais eficaz, independentemente do idioma utilizado.

O AS-PL Expert Desk pode ser acedido através do menu suspenso na barra superior da plataforma B2B ou do botão localizado no canto inferior direito da página.

Com esta novidade, a AS-PL pretende alargar os canais de comunicação disponíveis na sua plataforma B2B e facilitar o acesso dos parceiros a suporte técnico especializado.