Auto Lages ganha prémio #SoyPosventero 2023
A Auto Lages, oficina dirigida por Manuel Gomes – Diretor e Ana Filipa Gomes – Diretora Financeira e Comercial -, foi reconhecida com o Prémio ‘#SoyPosventero 2023’ pelo seu historial no mercado e pelo seu compromisso com a excelência no serviço ao cliente
Tal como em edições anteriores, o prémio foi entregue numa cerimónia muito concorrida realizada nas instalações da Ifema em Madrid a 16 de Fevereiro, que acolherá também a próxima edição da principal feira do sector do aftermarket espanhol, a Motortec, em 2024.
A Auto Lages foi fundada há 39 anos como oficina de reparação mecânica, mas ao longo dos anos, o seu diretor, Manuel Lage, incorporou novos serviços e melhorias, conseguindo um serviço completo e tecnologicamente avançado para os seus clientes. Em 2002, a Auto Lages juntou-se à rede oficial Bosch Car Service, garantindo a formação constante dos seus técnicos e a incorporação de inovações tecnológicas na oficina. “Hoje, temos o mesmo objetivo e compromisso que no início: queremos permanecer na vanguarda, afirmando-nos como uma oficina multimarcas competente, inovadora, fiável e responsável, sempre com os nossos clientes em mente”, sublinhou Ana Filipa.
Segundo ela, o coração da empresa baseia-se em três pilares fundamentais: transparência, satisfação do cliente e qualidade de serviço. “Acreditamos que sem honestidade não é possível servir bem”. A Auto Lages é uma empresa de serviços que se concentra em satisfazer as expectativas dos seus clientes, apresentando sempre o seu trabalho e decisões de uma forma honesta e transparente. A satisfação do cliente é a prioridade no seu trabalho diário e eles procuram sempre surpreender o cliente com serviços acima das suas expectativas. A qualidade do serviço é uma constante na Auto Lages, e o seu compromisso reflete-se na certificação ISO 9001 que detêm desde 2005.
Num futuro próximo, as reparações irão concentrar-se cada vez mais nos carros elétricos, o que irá exigir mão-de-obra qualificada para esta nova tecnologia”, diz Ana Filipa, “e será importante estarmos conscientes da evolução social do nosso ambiente de oficina e prepararmo-nos. Do meu ponto de vista, terá de haver uma evolução na avaliação dos conhecimentos e competências do técnico que diagnostica o problema e implementa a reparação. Esta é a única forma das oficinas multimarcas permanecerem ativas no mercado e serem negócios rentáveis”.
O Prémio ‘#SoyPosventero 2023’ reconhece a Auto Lages como líder de mercado e um exemplo de excelência no serviço ao cliente. Manuel Gomes e Ana Filipa Gomes e a sua equipa orgulham-se de receber este reconhecimento e continuarão a trabalhar com o mesmo empenho e paixão para prestar um serviço de qualidade aos seus clientes.
