DNA AUTO PARTS afirma-se no Seixal
Fundada em 2023, a DNA AUTO PARTS tem vindo a consolidar a sua presença no Seixal através de uma equipa experiente e da aposta nas soluções digitais do ecossistema Nexus Shop by Kraulti Portugal, reforçando a rapidez de resposta e a eficiência no apoio às oficinas
No competitivo mercado do pós-venda automóvel, há marcas que nascem com um propósito claro, inscrito no próprio nome. Contudo, é no dia a dia que constroem a sua diferenciação, através da capacidade de resposta, do conhecimento técnico e da qualidade do serviço prestado.
Liderada por Sérgio Costa, a DNA AUTO PARTS Seixal desenvolve a sua atividade num dos territórios mais concorrenciais do país. A empresa aposta numa combinação de fatores que considera determinantes: uma equipa altamente experiente, um profundo conhecimento do mercado local e a utilização de ferramentas digitais que contribuem para uma operação mais rápida, eficiente e próxima do cliente.
Génese Comum, Execução Local
Gerir a loja pioneira representa também o desafio de preservar os princípios que estiveram na origem da marca. Sérgio Costa, que conta com 31 anos de experiência no setor, considera que o retalho independente não se faz com cópias rígidas ou modelos cegos.
“Todas as áreas geográficas são diferentes e têm formas de trabalhar diferentes; as pessoas são diferentes e os métodos também”, reconheceu o responsável.
Segundo o próprio, a chave do sucesso reside em compreender que, embora cada região exija uma abordagem customizada e adaptada à sua gente, a génese dos princípios da insígnia DNA AUTO PARTS deve ser rigorosamente igual.
No Seixal: “Quem não der resposta, fica para trás”
Se há território que testa a resiliência de um retalhista, esse lugar é a Margem Sul. Num ecossistema caracterizado pela “agressividade comercial” e por uma “densidade competitiva brutal”, a DNA AUTO PARTS fixou uma regra inegociável: foco absoluto no serviço, sem olhar a despesas. “Temos de ser rápidos na entrega, ter stock para abastecer rapidamente e saber onde comprar melhor para servir melhor”, sublinhou Sérgio Costa.
Num raio geográfico onde coexistem dezenas de outras casas de peças prontas a avançar ao mínimo deslize, a capacidade de resposta rápida converteu-se na maior arma da empresa. Mas Sérgio faz questão de partilhar os louros: esta velocidade e eficácia só são possíveis graças ao mérito e resiliência de uma equipa altamente experiente que o acompanha lado a lado no terreno. É este fator humano sénior que garante que a oficina parceira nunca hesite no momento de pedir uma peça, sabendo que do outro lado está quem sabe resolver. No Seixal, a velocidade e a experiência são os argumentos que ditam a fidelidade.
“No Seixal, onde coexistem dezenas de casas de peças, quem não dá resposta fica para trás. A nossa maior arma é a velocidade, sustentada pelo mérito de uma equipa experiente que sabe o que faz e que não hesita em dar soluções imediatas ao cliente”, sublinhou.
O papel da plataforma SERTEC
Para sustentar esta cadência sem asfixiar a estrutura, a tecnologia da Nexus Shop revelou-se um aliado estratégico vital. A introdução da plataforma SERTEC alterou profundamente a dinâmica operacional da loja e a própria relação com o cliente. Ao disponibilizar uma ferramenta onde a oficina consegue, de forma autónoma, identificar o produto, consultar o preço e verificar a disponibilidade imediata, a DNA AUTO PARTS operou uma autêntica transformação interna.
“Esta autonomia digital liberta os nossos caixeiros para se focarem naquilo que não há e em satisfazer o cliente com soluções complexas”, explicou Sérgio. O balcão deixa de ser um mero recetáculo de pedidos rotineiros para passar a funcionar como um centro de consultoria técnica de alto valor acrescentado, onde a experiência da equipa faz toda a diferença.
O Futuro: centralização e eficiência operacional
Olhando para os próximos meses, as metas de Sérgio Costa mantêm a fasquia elevada. O roteiro de crescimento passa por digitalizar ainda mais os processos e implementar uma ferramenta de pedidos centralizada. O foco está totalmente colocado no futuro, mas com os olhos postos no indicador que trouxe a marca até aqui: a qualidade.
O objetivo é claro: munir uma equipa experiente com melhores técnicas, tornando a operação interna cada vez mais ágil e eficiente, garantindo que o cliente da DNA AUTO PARTS continua a receber o serviço premium que define a identidade da casa.
