Diesel Technic Quality System: garantia de qualidade
Os clientes do Diesel Technic Group sabem que podem confiar nas peças de reposição da empresa. E existem razões para tal: garantia de 24 meses para a DT Spare Parts e de 12 meses para os produtos SIEGEL Automotive.
As estruturas e processos existentes deste fornecedor de serviço completo de peças e acessórios para o setor automóvel são projetados para proporcionar fiabilidade, segurança e qualidade nos produtos que oferece.
O Diesel Technic Quality System está dividido em quatro processos essenciais: desenvolvimento de produtos, inspeção inicial de amostras, inspeção da série e suporte pós-venda.
O desenvolvimento de produto está apoiado por décadas de experiência adquirida na indústria automóvel, grande experiência em gestão de produto e conhecimento técnico especialista nesta área.
A empresa colabora, exclusivamente, com fornecedores certificados de acordo com os padrões internacionais da indústria automóvel.
O fornecedor produz uma amostra inicial com base nas especificações de desenvolvimento do produto. Estes são inspecionados em detalhes pelo Diesel Technic Group, na Alemanha, e devem cumprir todos os requisitos e critérios especificados. Só depois de passar pela inspeção é que a aprovação é dada ao fornecedor para a produção em série.
A produção em série por um fornecedor certificado é feita usando-se os processos mais modernos de produção e inspeção. Para garantir, consistentemente, a elevada qualidade na inspeção em série, são feitas verificações aleatórias em cada lote de acordo com as especificações dos planos de teste. Cada item também é inspecionado visualmente como parte do processo de receção de mercadoria.
Mas o trabalho não termina quando o produto é comprado. Se o cliente precisar de apoio depois de efetuar a sua compra, pode entrar em contacto com os especialistas em apoio pós-venda, que está presente para ajudar em caso de garantia, mas que é, também, uma ajuda para prevenir a necessidade de reclamações de garantia.
Os parceiros de distribuição e os seus clientes de oficina são auxiliados por técnicos mecânicos e mecatrónicos experientes da indústria automóvel para as questões técnicas referentes aos produtos da marca Diesel Technic. Instruções de montagem ilustradas e em vários idiomas, sessões de formação e vídeos auxiliam os mecânicos da oficina com a instalação e evitam erros de montagem recorrentes.
A estrutura dos vários processos assegura a qualidade dos produtos e oferece aos parceiros de distribuição e clientes das marcas DT Spare Parts e SIEGEL Automotive a fiabilidade que desejam.
