Marcas premium ganham protagonismo nas oficinas

O mercado oficinal é muito heterogéneo e não é possível fazer uma generalização. Haverá oficinas que valorizam diferentes critérios, mas o que o mercado nos mostra é que as que conseguem ter melhores perspetivas de negócio, maior rentabilidade e, sobretudo, melhor imagem junto do consumidor final são as que apostam em marcas premium, onde os lubrificantes têm um papel fundamental

Hoje, os consumidores finais conhecem cada vez mais as marcas, pesquisam muito na internet e quando chegam a uma oficina, as marcas usadas são um barómetro importante. Do lado das oficinas, ter a garantia de que usam um produto da mais elevada qualidade, que não terão problemas a nível de garantias e um acompanhamento e aconselhamento técnico constante, em português e à distância de uma chamada ou de uma mensagem são critérios que estas oficinas mais profissionais valorizam muito. É esse o caminho porque o mundo da manutenção e reparação será cada vez mais exigente, seja uma oficina pequena ou de maior dimensão. A garantia da subsistência das oficinas independentes no futuro está na eleição de marcas de primeiro nível.

A venda de lubrificantes está muito associada à forma como os produtos são apresentados e como podem ser encarados em cada realidade. Se a oficina está focada no lucro imediato, sem uma estratégia de fidelização e não está focada na satisfação do cliente, o preço pode ser um fator importante na decisão. Por outro lado, se a oficina está focada no futuro, em trabalhar com transparência e na satisfação do seu cliente, a qualidade do produto, a gama de oferta e a disponibilidade serão um fator muito importante na decisão. Se associado a tudo isto ainda conseguirmos oferecer uma marca que lhe garanta proteção na sua área geográfica, um serviço pós-venda global, estas podem ser as razões chave para a decisão.

O sucesso das marcas de lubrificantes deve-se à aposta na qualidade, desenvolvimento e inovação dos seus produtos e do enfoque no cliente como centro do eixo de atuação.

Existem vários fatores que devem ser considerados no momento de escolher uma marca de lubrificantes. Saiba quais na edição impressa do Jornal das Oficinas de fevereiro/março.