Digitalização nas oficinas: Revolução digital no aftermarket

A era da digitalização revolucionou a forma como funcionam praticamente todos os negócios. Isto inclui, obviamente, as oficinas de reparação, onde já não basta ser arrumado e manter toda a documentação organizada ou ser eficaz nas reparações. Agora é necessário estar informado sobre praticamente tudo o que se passa na oficina de forma imediata

Conseguir prestar um serviço rápido e eficiente aos clientes é o que distingue as oficinas da nova geração das oficinas tradicionais. Neste sentido, ser capaz de emitir um orçamento de uma intervenção com rapidez e precisão ou dar a conhecer aos clientes o estado do seu veículo, com detalhe e no momento em que a informação é solicitada, são alguns dos aspetos que marcam a diferença. A gestão eficiente das peças de substituição é outro dos pontos importantes a considerar. O espaço físico é um bem escasso na oficina, pelo que o seu máximo aproveitamento tem influência na rentabilidade do negócio. Uma boa gestão das peças de substituição permite estabelecer um calendário relativamente ajustado do volume de trabalho viável para cada negócio em função do seu tamanho. Também permite acelerar a rotação dos veículos na oficina.

Para ler todo o artigo clique aqui.