Oficina do Mês: Marcar a diferença!

Quando criou a oficina Fronteira Rigorosa, Pedro Mota quis desde o início diferenciar-se da concorrência pela qualidade do serviço prestado e oferta abrangente de soluções de reparação. Para concretizar este objetivo decidiu integrar a rede Mooving que garante confiança, inovação e competência

A oficina Fronteira Rigorosa foi criada em 2016, mas teve o seu início em 2006, num pequeno espaço em Santa Maria da Feira, onde trabalhava apenas Pedro Mota em reparações de chapa e pintura. Hoje, o grupo possui três oficinas e o serviço não para de aumentar.

Com o objetivo de dinamizar o negócio e estar um passo à frente da concorrência decidiu integrar a rede de oficinas Mooving, promovida pela Trustauto. “Quando Miguel Moreira, responsável da OMA – Oliveira, Moreira & Azevedo, Lda., apresentou o projeto Mooving, identifiquei-me logo com o conceito, pois enquadra-se na estratégia de crescimento do grupo”, refere Pedro Mota. “O pós-venda automóvel está em constante mudança, o que exige um acompanhamento constante do mercado de forma a podermos dar a resposta mais completa possível às necessidades dos clientes, por isso é muito importante estarmos na rede Mooving, que garante formação, apoio técnico, marketing e ferramentas de gestão”, acrescenta.

Embora a integração na rede Mooving seja recente, Pedro Mota já sente o impacto da nova imagem junto dos clientes, que reconhecem credibilidade e qualidade nos serviços prestados. “Penso que a entrada na rede Mooving ocorreu no tempo certo e que trará frutos a curto prazo, uma vez que o trabalho de casa foi feito, quer por mim, quer pela OMA, o nosso principal fornecedor de peças e responsável pela dinamização do conceito Mooving”, afirma.

Leque alargado de serviços
Equipada com dois elevadores, alinhamento de direções, várias máquinas de montagem de pneus e equilíbrio de rodas, a Fronteira Rigorosa oferece um serviço completo de pneus e mecânica rápida, embora garanta todo o tipo de reparações mecânicas nas outras oficinas do grupo, que dispõem de mais espaço e de outros meios. Localizada numa zona com grande potencial de crescimento, pois está rodeada de muitas indústrias e centros empresariais, a oficina tem tido uma procura crescente de serviços e Pedro Mota não quer defraudar as expetativas dos clientes, continuando a apostar na melhoria dos serviços. Promove a receção ativa, através da verificação dos componentes de segurança dos veículos que entram nas instalações e oferece carro de substituição, para que os clientes não fiquem privados de mobilidade enquanto o seu carro está na oficina.

Relativamente às peças utilizadas nas reparações “Damos sempre preferência às marcas premium, mas também temos material alternativo para os clientes que procuram componentes mais económicos. Neste caso chamamos sempre a atenção para a menor fiabilidade destas peças”, refere Pedro Mota. Para comunicar com os clientes este responsável valoriza a via digital “é um meio que nos permite chegar mais longe e dar a conhecer as campanhas que lançamos e apresentar os nossos serviços. As redes sociais bem exploradas trazem benefícios quer na atualidade quer no futuro e por isso vamos continuar a apostar nestes meios, com uma imagem forte e informação útil para os clientes”, assegura.

Leia a entrevista completa na edição impressa do Jornal das Oficinas de abril/maio.