CASA realizará programa de workshops no Salão MECÂNICA
O Centro de Arbitragem do Sector Automóvel marcará presença no Salão MECÂNICA, na FIL, com três workshops gratuitos sobre novidades legislativas e garantias.
A entidade mediadora de conflitos de consumo convida todos os profissionais a comparecerem no certame organizado pela Exposalão, nos seguintes horários:
• Dias 22 de novembro, das 17h às 18h, e 24 de novembro, das 14h30 às 15h30 – workshop “Novidades legislativas para o setor: arbitragem e pré-mediação obrigatórias. Letreiros informativos. Livro de reclamações electrónico”.
Todas as empresas estão obrigadas, desde 16 de setembro, a sujeitar-se à arbitragem e à pré-mediação necessárias para resolver conflitos de consumo até €5.000.
O CASA vai esclarecer que implicações e benefícios traz esta nova obrigação, como cumprir a obrigação de divulgação para não estar sujeito a coimas (que podem ir de €2.500 a €25.000) e explicar o regime do Livro de Reclamações online.
• Dia 23 de novembro, das 14h às 15h – workshop “Garantias na reparação e na venda de peças. Direitos e obrigações das oficinas e empresas de venda de peças”.
O CASA explica os direitos e os meios de defesa para as empresas em situações de garantia das reparações e na venda de peças.
As novidades sobre a participação do CASA poderão ser acompanhadas na página de Facebook da entidade, em facebook.com/aavlsa, bem como no site www.arbitragemauto.pt.
