“Consolidação da rede de clientes é a principal prioridade!”, ZF Aftermarket

A ZF Aftermarket encerrou o último ano com um balanço bastante positivo em Portugal, destacando-se pelo crescimento nas vendas, pela melhoria dos resultados líquidos e pelo reforço da sua quota de mercado em várias linhas de produto. Segundo Pedro Diaz, estes indicadores demonstram a resiliência da empresa num contexto desafiante, marcado pelo abrandamento da procura global de veículos a combustão e por um parque automóvel nacional com idade média elevada

O desempenho alcançado pela ZF Aftermarket resulta de uma combinação de fatores estratégicos. A confiança na qualidade dos produtos, amplamente reconhecida pelo facto de estarem presentes em primeiro equipamento, mantém a fidelidade tanto de mecânicos como de condutores, mesmo num mercado em que predominam veículos mais antigos. Outro elemento diferenciador tem sido o forte investimento em formação técnica. A empresa dedica inúmeras horas à capacitação dos profissionais não apenas nas soluções já comercializadas, mas também em áreas emergentes como alta tensão e eletrificação, preparando o setor para as novas exigências da mobilidade.

A operação logística também desempenha um papel central. Com vários armazéns e fábricas na Península Ibérica, a ZF garante ao mercado português um fornecimento rápido e com elevada disponibilidade de peças. Paralelamente, iniciativas de apoio à venda — como ações de marketing, publicidade e plataformas digitais (ZF [pro]Tech, ZF [pro]Service e propoints) — fortalecem a proximidade com os parceiros e aumentam o valor acrescentado oferecido ao cliente. Por outro lado, a equipa de colaboradores, composta por profissionais experientes em várias áreas, contribui diretamente para os resultados positivos e para a consistência da operação em Portugal.

Com uma presença consolidada no país, alicerçada em parcerias duradouras e de confiança, a ZF tem vindo a reforçar a sua operação em Portugal ao longo dos anos. As aquisições e integrações realizadas pelo grupo não só ampliaram o portefólio de produtos e serviços, como também fortaleceram a rede de apoio local, incluindo armazéns e uma equipa dedicada.

A ZF Aftermarket opera com um portfólio bastante abrangente, que inclui marcas como LEMFÖRDER, SACHS, TRW, WABCO e BOGE. Como é feita a gestão estratégica deste portfólio no mercado português?
Efetivamente dispomos de um portefólio de marcas bastante abrangente com soluções tanto para veículos ligeiros como de pesados. Essa diversidade permite oferecer soluções completas e integradas para diferentes linhas de producto e clientes. Após a aquisição da TRW e da WABCO, reorganizamos o portfólio para garantir que cada marca mantivesse sua identidade (mesmo em gamas coincidentes), mas operasse de forma complementar. Isso fortaleceu a presença da ZF no mercado, ampliando a oferta de produtos e serviços com maior valor agregado.

Existem gamas ou marcas do grupo que se destacam particularmente em Portugal?
Em Portugal, no segmento de veículos ligeiros, destacam-se sobretudo as marcas SACHS e TRW, que são amplamente reconhecidas pelos profissionais do setor pela sua fiabilidade, desempenho e cobertura de mercado. Já nos veículos pesados, além da SACHS, que mantém uma presença sólida, a WABCO assume um papel de grande importância, fruto da sua especialização em tecnologias de travagem, segurança e sistemas de controlo. Esta diversidade permite ao grupo responder de forma eficaz às necessidades específicas de cada segmento.

A proteção ambiental é um dos principais objetivos na ZF, e a reconstrução de componentes tem sido uma das medidas da empresa na indústria automóvel. Qual a gama de produtos reconstruídos atualmente comercializados pela ZF Aftermarket?
A ZF Aftermarket comercializa atualmente uma ampla gama de produtos reconstruídos através do seu programa ZF REMAN, que visa promover a sustentabilidade e a eficiência na indústria automóvel. Este programa inclui mais de 5.000 peças reconstruídas de elevada qualidade das marcas ZF, TRW, SACHS e WABCO, abrangendo diversos tipos de veículos — desde ligeiros e comerciais até máquinas agrícolas e de construção. Entre os principais componentes reconstruídos disponíveis estão: transmissões para veículos ligeiros e comerciais, embraiagens para veículos pesados, compressores de ar e de suspensão pneumática, moduladores EBS para camiões e reboques, caixas de direção, bombas de direção e colunas de direção, e pinças de travão. Todos estes produtos passam por processos industriais rigorosos que garantem que cumprem ou excedam as especificações originais, oferecendo desempenho equivalente ao de peças novas, com garantia e fiabilidade asseguradas.

Que valor acrescentado oferecem as vossas marcas ao cliente final e aos parceiros de distribuição e oficinas?
As marcas da ZF Aftermarket oferecem um valor acrescentado significativo tanto ao cliente final como aos parceiros de distribuição e oficinas. Para o cliente final, esse valor traduz-se em produtos de qualidade original, fiabilidade comprovada e desempenho superior, o que se reflete numa maior segurança, conforto e durabilidade dos componentes. Para os parceiros de distribuição e oficinas, o valor está na combinação entre inovação tecnológica, suporte técnico e comercial especializado e soluções digitais que facilitam o dia a dia. A ZF Aftermarket disponibiliza formação contínua, acesso a plataformas como ZF [pro]Tech e propoints, apoio logístico eficiente e ferramentas de marketing que ajudam a fortalecer a relação com os clientes e a aumentar a competitividade no mercado.

Em que consiste o conceito ZF [pro]Tech?
O ZF [pro]Tech é um conceito da ZF Aftermarket, lançado recentemente em Portugal, concebido para apoiar oficinas independentes de veículos ligeiros. na sua adaptação às novas tecnologias automóveis. Esta iniciativa reflete o compromisso da ZF com o desenvolvimento das oficinas independentes, proporcionando-lhes acesso direto a todo o conhecimento técnico e experiência que acumulámos enquanto líder no setor de equipamento de origem. Através do ZF [pro]Tech, as oficinas têm acesso a uma plataforma digital completa, que disponibiliza formação técnica, instruções de montagem específicas, suporte direto da equipa ZF, campanhas de serviço dos fabricantes e ferramentas digitais como catálogos e materiais promocionais. Em Portugal, está disponível na versão ZF [pro]Tech start.

E o programa propoints?
O propoints é um programa de fidelização gratuito para oficinas, que valoriza e recompensa a compra de produtos das marcas da ZF Aftermarket e das marcas parceiras do programa. Atualmente o programa inclui cinco parceiros de referência que com 10 marcas de produtos que cobrem mais de 75% das necessidades das oficinas.
A cada compra, os pontos são creditados automaticamente pelos distribuidores aderentes e podem ser trocados por prémios atrativos. Para além disso, o programa oferece campanhas promocionais regulares, uma plataforma online de fácil utilização para gestão de pontos e a entrega direta dos prémios nas oficinas.

Quais são as principais prioridades estratégicas da ZF Aftermarket Portugal para os próximos 2-3 anos?
Face às mudanças significativas que o mercado tem vindo a registar nos últimos anos — marcadas por fusões, aquisições e agrupações ibéricas — uma das principais prioridades estratégicas da ZF Aftermarket para os próximos dois a três anos será a consolidação da sua rede de clientes. Este foco torna-se ainda mais relevante considerando as aquisições da TRW e da WABCO, que exigem uma reorganização eficaz das diversas estruturas logísticas existentes, com o objetivo de melhor servir os nossos clientes.

Está prevista a introdução de novos produtos, serviços ou parcerias no curto/médio prazo?

Saiba a resposta a esta e a outras questões na edição impressa ou online do Jornal das Oficinas nº225, aqui.