DEKRA faz peritagens à distância para segurança de todos

A DEKRA tem vindo a maximizar a utilização das suas ferramentas de comunicação. Entre elas, o sistema DEKRA i2i, que permite a realização de sessões de vídeo entre a sua equipa de teleperitos e outras entidades, nomeadamente oficinas, condutores, rebocadores e testemunhas de sinistros, entre outros.

Este sistema de vídeo funciona de forma bastante simples, sendo estabelecida a comunicação através de um link que é enviado pela DEKRA através de uma SMS. Durante a sessão de vídeo, o teleperito da DEKRA irá solicitar todos os elementos necessários para a sua análise técnica, como, por exemplo, a demonstração de danos em veículos ou a recolha de depoimentos testemunhais, essenciais para o apuramento das circunstâncias em que ocorreu um sinistro.

As intervenções realizadas através de sistemas remotos são devidamente registadas, ficando sujeitas a controlo técnico presencial, a realizar aquando da regularização das atividades. Esta estratégia visa a proteção e a segurança de todas as partes intervenientes, incentivando-se, assim, o necessário isolamento social. Visa, igualmente, a manutenção da capacidade de resposta da DEKRA durante o presente período de crise do coronavírus.

A capacidade de intervenção técnica no terreno mantém-se operacional para a realização de serviços que requeiram, impreterivelmente, a presença de peritos, sendo obrigatório o cumprimento das recomendações da Direção Geral de Saúde e de todas as determinações do Estado de Emergência, conforme o Decreto n.° 14-A/2020, de 18 de março.

O Grupo DEKRA tem vindo, ao longo do tempo, a implementar medidas profiláticas face à propagação da pandemia de Covid-19, tendo como objetivo a proteção das suas equipas e a continuidade do fornecimento de serviços a parceiros e clientes, contribuindo para a preservação da mobilidade em segurança neste momento crítico a nível social.