“É a busca pela melhoria contínua que nos move e nos motiva”, Tiresur
Pelo trabalho desenvolvido nos últimos anos, Vítor Magano entende que a Tiresur é “uma das referências no mercado de distribuição de pneus”. A sua convicção é que uma das mais valias que a empresa oferece ao mercado “é a estabilidade, que tem reflexo no facto de trabalharmos as nossas marcas há vários anos, assim como no facto de podermos dar resposta ao mercado em qualquer segmento de produto”
A marca bandeira da casa é a Giti, do segmento quality, com mais de 675 homologações de equipamento de origem em todo o mundo. “A crescente notoriedade e o reconhecimento que a marca Giti está a ter a nível mundial, são uma prova da qualidade do produto Giti. No segmento quality, ainda comercializamos as marcas GT Radial e Triangle, e no segmento budget as marcas Austone, Ovation e Sunfull. Nos últimos dois anos também temos vindo a dinamizar de forma muito importante as vendas nas marcas premium”, conta-nos o diretor-geral da Tiresur, que destaca como a grande novidade “a integração em rede dos quatro principais armazéns ibéricos (Granada, Madrid, Burgos e Alverca), que permite a qualquer cliente, em qualquer ponto da Península Ibérica, aceder ao stock de qualquer um dos quatro armazéns. Com os restantes dois armazéns de Barcelona e Santiago de Compostela, hoje podemos afirmar que a Tiresur está a menos de três horas de qualquer cliente na Península Ibérica”, refere, com orgulho. Os clientes da Tiresur estão, na sua maioria, no mercado tradicional, constituído pelas oficinas tradicionais de especialistas de pneus, sendo que 5% dos restantes são alguns concessionários de automóveis e algumas frotas, nomeadamente em pneus pesados.
Marcas exclusivas
Questionado sobre as principais estratégias comerciais adotadas pela empresa para conquistar e fidelizar clientes, Vítor Magano explica que estas passam por ter “marcas exclusivas que representamos há vários anos! O cliente que hoje nos compra um pneu destas marcas, sabe que quando voltar a precisar, temos a marca disponível. Este é um ponto que consideramos ser muito importante porque entendemos que o mercado valoriza bastante”. O responsável menciona ainda o plano de fidelização de clientes, “com a nossa rede de associados – a rede Center’s Auto. Os associados da nossa rede, têm um conjunto de vantagens (comerciais, mas não só), que são tanto mais vantajosas, quanto maior for o envolvimento comercial connosco”. Para promover o seu portefólio, a Tiresur faz vários tipos de ações de marketing, “normalmente associadas a uma altura específica do ano, ou alusiva a alguma marca específica, que tanto pode ser uma das nossa marcas exclusivas, como uma outra marca premium. A ideia é sempre dinamizar as vendas nessa marca, e normalmente estão associadas a algum tipo de brinde”, relata o diretor-geral.
A digitalização, no entender de Vítor Magano, “tem de ser uma prioridade para todas as empresas que queiram desenvolver-se e modernizar-se”, pelo que tem sido uma das prioridades da empresa que, no decorrer do ano passado levou a cabo “várias alterações nos procedimentos internos (quer a nível do trabalho de backoffice, quer de processos no armazém), como nos processos para o mercado (com a atualização do nosso B2B, por exemplo). A verdade é que os projetos neste sentido são cada vez mais, e este ano já apresentámos ao mercado a interligação dos armazéns de Espanha e Portugal, lançámos um novo site institucional, muito mais intuitivo e mais fácil de utilizar, estamos a preparar uma nova atualização do B2B, enquanto a nível interno continuamos com vários projetos em desenvolvimento, e outros já em fase de preparação”.
Para o futuro, a Tiresur tem vários objetivos em caixa, tanto de caráter interno, como externo, com visibilidade para o mercado: “vão desde continuar a melhorar as condições de operação no nosso armazém, passando pela otimização da capacidade de armazenamento, mas também pela formação continua dos operadores, e pelo foco nas condições de segurança na operação. Queremos continuar como processo de digitalização, que já intensificámos nos últimos dois anos, por forma a simplificar processos internos de controlo e de gestão. Ter cada vez mais e melhor formação e informação ao dispor dos nossos comerciais, para que cada vez mais sejam consultores de negócio. No fundo, pretendemos solidificar a presença da Tiresur no mercado, aumentando a nossa capacidade de resposta para merecermos cada vez mais a confiança do mercado”, aponta Vítor Magano, que diz aos seus parceiros e clientes que trabalham diariamente “para merecer a sua confiança, e que procuramos sempre ter solução para as suas necessidades. Que sabemos que este é um trabalho árduo, que claramente temos espaço para melhorar, e que é esta busca pela melhoria contínua que nos move e nos motiva”.
Análise do mercado
O responsável da Tiresur considera que as várias análises feitas ao mercado pelas diferentes entidades “apontam invariavelmente no mesmo sentido. Se falarmos em termos de dimensões de pneus, atualmente estão em franco crescimento as vendas nas jantes 18” e superiores, nomeadamente nos segmentos SUV (pelo crescente volume de veículos deste segmento). Outro segmento que cresce bastante é o segmento dos pneus all season. No nosso mercado, pela especificidade do clima (mais seco) o crescimento deste segmento ainda não se faz sentir de forma muito acentuada, mas é uma tendência em toda a Europa, e todos os fabricantes estão a apostar neste tipo de pneu. Outra conclusão que se tira dos resultados publicados, tem que ver com o aumento do peso das marcas budget no total das vendas nacionais. As tendências mostram que os consumidores na hora de mudar os pneus da sua viatura, estão a optar por marcas de segunda e terceira linha, em detrimento das primeiras marcas”.
Inovação constante
Para Vítor Magano, ainda há espaço para a inovação no setor, saiba de que forma, na edição impressa e online do Anuário da Revista dos Pneus, aqui.
