“Estamos a criar a reparação automóvel do futuro”, Pedro Cunha, MForce
O Grupo TopChallenge através da Número Um SA, prevê investir mais de 4 Milhões de Euros nos próximos 3 anos no lançamento e consolidação da marca e do conceito MFORCE, que nasce como a maior Rede Nacional de oficinas próprias, suportada em mais de 80 oficinas que cobrem todo o território português e tem mais de 500 colaboradores
MFORCE é uma marca 100% Portuguesa e com ambição internacional contando já com 5 oficinas em Angola. Apresenta-se como o futuro da reparação automóvel com um inovador sistema integrado de cuidados de saúde automóvel. Em entrevista ao Jornal das Oficinas, Pedro Cunha, CEO da MForce, apresenta este novo conceito de rede oficinal.
Começava por lhe pedir que nos apresentasse a MForce. Quando foi criada, quantas oficinas constituem a rede e quantos colaboradores tem?
A MForce nasceu no dia 27 de outubro. Apesar dos 20 anos de experiência do sector percebemos que hoje temos um cliente diferente. Um cliente mais exigente. Não propriamente mais exigente connosco (mas também), mas sim com o seu dia-a-dia, com o seu tempo e numa enorme procura por soluções integradas e ágeis que o permitam usufruir de uma mobilidade mais conectada e mais partilhada.
Foi com esta premissa que nasceu a vontade do Grupo TopChallenge fazer mais pelo seu cliente. É assim que nasce a MForce, como a maior Rede Nacional de oficinas próprias, suportada em mais de 80 oficinas que cobrem todo o território português e com mais de 500 colaboradores. Uma rede que pretende liderar o novo futuro da reparação automóvel em Portugal através de um inovador sistema integrado de cuidados de saúde automóvel.
Como define o novo conceito MForce que pretende implementar em Portugal?
Quando falamos da operação MForce, acreditamos que estamos a falar do futuro da reparação automóvel em Portugal. MForce apresenta um inovador sistema integrado de cuidados com o automóvel fazendo um paralelismo com a saúde. Assim, implementámos uma série de serviços únicos como a Linha de Saúde Auto para primeiro apoio e triagem, a rede atual de 80 Oficinas “clinicas” automóvel convenientemente localizadas para reparar com confiança e rapidez, e as Oficinas “hospital” altamente capacitadas para responder a todas as necessidades de reparação, incluindo as mais complexas.
Está previsto investirem mais de 4 milhões de euros nos próximos anos no lançamento e consolidação da marca e do conceito MForce. Em que áreas vai ser feito esse investimento?
O investimento de 4 milhões de euros, que está previsto para os próximos 3 anos, atua essencialmente na modernização e imagem das atuais oficinas e nas novas oficinas e hospitais MForce.
Apresentam-se com um inovador sistema integrado de cuidados de saúde automóvel. Em que consiste este sistema e quais as vantagens para os clientes?
O nosso inovador Sistema Integrado de Saúde para as viaturas parte do serviço base de realização de revisões, substituição de travões, pneus, amortecedores, tratar das inspeções automóveis periódicas, mas será complementado com serviços ligados à nova mobilidade, permitindo-nos encontrar soluções para os problemas mais complexos das viaturas com o recurso a “oficinas hospital”.
Teremos assim: as “oficinas clínica” onde prestaremos os serviços mais regulares e que requerem menor tempo de permanência da viatura, e as “oficinas hospital” para intervenções mais complexas e demoradas. Todas elas interligadas por um sistema integrado e comunicante, suportadas por uma linha de saúde Auto onde os clientes podem ligar para resolver problemas com os seus carros, sempre com um foco total na satisfação do cliente.
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