FIGIEFA cria comunidade europeia de serviços remotos
A nova Comunidade de Fornecedores de Serviços Remotos reúne empresas de diagnóstico, programação, codificação e calibração à distância, com o objetivo de representar o setor e defender melhores condições de acesso à informação técnica e aos sistemas dos veículos
Um grupo de fornecedores de serviços remotos do setor automóvel anunciou a criação da Comunidade de Fornecedores de Serviços Remotos, uma iniciativa com sede em Bruxelas que reúne empresas especializadas em diagnóstico remoto, programação de software, codificação, calibração e apoio técnico a oficinas em toda a Europa.
A Comunidade pretende representar os interesses das empresas que prestam estes serviços, cujo papel se torna cada vez mais relevante no apoio às oficinas perante a crescente conectividade, eletrificação e dependência de software dos veículos.
Entre os membros fundadores encontram-se Clever Diagnostix, Core Diagnostics, DAF Conseil, Grup Eina, Herth+Buss Mobility Solutions, Jifeline Remote Diagnostics, Repairify e Saint-Gobain, reunindo operadores nacionais, regionais e pan-europeus.
Apoio especializado às oficinas
Os fornecedores de serviços remotos permitem às oficinas aceder a conhecimento especializado para realizar operações de manutenção e reparação cada vez mais complexas. Entre os serviços disponibilizados estão a calibração de sistemas ADAS, a codificação de peças e equipamentos, o diagnóstico e a resolução remota de avarias e as atualizações de software.
“O fornecimento remoto destes serviços é essencial para garantir que qualquer oficina, independentemente da sua dimensão ou localização, possa oferecer serviços essenciais de reparação e manutenção, assegurando a segurança, a conformidade e a condição de circulação dos veículos”, afirmou Phil Peace, diretor-geral Internacional da Repairify Inc.
Com os veículos a tornarem-se tecnologicamente mais avançados e dependentes de software, as oficinas multimarca independentes enfrentam procedimentos específicos de cada fabricante mais complexos e uma necessidade crescente de intervenções baseadas em software. A escassez de técnicos especializados agrava também estes desafios.
“Os Fornecedores de Serviços Remotos (RSS) ajudam a ultrapassar estas barreiras, oferecendo apoio especializado a pedido, permitindo que oficinas de todas as dimensões realizem reparações sofisticadas de forma eficiente, mantendo-se competitivas e continuando a prestar serviços de alta qualidade aos seus clientes”, avançou a organização em comunicado.
Acesso a informação e sistemas dos veículos
A Comunidade considera que os serviços remotos contribuem para reduzir o tempo de imobilização dos veículos, melhorar a eficiência das reparações, apoiar o cumprimento dos requisitos de segurança e ambientais e facilitar o acesso das oficinas a conhecimentos especializados.
Ao mesmo tempo, sublinha que a capacidade do setor para apoiar o mercado automóvel europeu depende de um acesso justo e eficaz à informação de reparação e manutenção, às ferramentas de diagnóstico, às funcionalidades de software e aos sistemas dos veículos.
Os membros identificam como principais desafios as condições desiguais de acesso, as taxas pouco transparentes, os requisitos fragmentados e a aplicação insuficiente da legislação existente.
“Os fornecedores de serviços remotos tornaram-se parte essencial da reparação e manutenção dos veículos modernos. Ao ligar oficinas a conhecimentos especializados, ajudamos a garantir que os proprietários de veículos em toda a Europa continuam a beneficiar de serviços de reparação eficientes, seguros e competitivos, independentemente da sua localização. A criação desta Comunidade proporciona uma plataforma comum para explicar a nossa contribuição e interagir de forma construtiva com os decisores políticos e as partes interessadas”, referiu Frank Bouman, co-fundador da Jifeline Remote Diagnostics.
Comunidade gerida pela FIGIEFA
A nova Comunidade será gerida pela FIGIEFA, federação europeia que representa os distribuidores independentes de peças automóveis. A organização assegurará os serviços de secretariado, apoio regulamentar, acompanhamento legislativo e orientação estratégica.
“A FIGIEFA orgulha-se de acolher esta importante nova Comunidade. 2026 marca o 70.º aniversário da fundação da FIGIEFA. Temos uma longa história de acolhimento e incubação de várias alianças e associações. Reconhecemos plenamente a importância deste setor emergente e queremos garantir que existe um quadro legislativo que apoie o seu trabalho pioneiro”, sublinhou Sylvia Gotzen, diretora executiva da FIGIEFA.
A Comunidade pretende agora dialogar com as instituições da União Europeia, as entidades do setor e as organizações do mercado de pós-venda, promovendo uma maior compreensão do papel dos serviços remotos no futuro da reparação e manutenção automóvel.
