Grupo Serca destaca inovação e formação no XI Congresso SPG
O XI Congresso SPG Talleres reuniu mais de 500 profissionais para reforçar o compromisso do Grupo Serca com a inovação, formação e rentabilidade das oficinas independentes
O XI Congresso SPG Talleres, realizado no Convention Center de PortAventura, juntou mais de 500 participantes, incluindo oficinas associadas, distribuidores, fornecedores e meios especializados na pós-venda automóvel. Este evento consolidou-se como uma plataforma estratégica para partilhar avanços tecnológicos, novas ferramentas de gestão, dados de mercado e perspetivas futuras.
Agustín García, presidente do Grupo Serca, destacou que a rede SPG conta atualmente com 315 oficinas ativas e mais de 1.000 profissionais associados, afirmando que “SPG passou de ser uma rede com imagem a tornar-se um ecossistema profissional com soluções integrais para a oficina independente”.
Entre os desafios abordados estiveram o envelhecimento do parque automóvel, o crescimento dos veículos eletrificados e a necessidade de renovação geracional e maior formação no setor. Marc Blanco (ServiceNext) enfatizou a evolução para “um modelo preditivo, conectado e sustentável”, antecipando tecnologias como a realidade aumentada e a robótica colaborativa.
Javier García (Serca) realçou a importância das frotas para as oficinas, enquanto Carlos Palancar e Joan Duran apresentaram melhorias na intranet e web para aumentar a visibilidade e atrair novos clientes. Além disso, David Roca destacou o sucesso da plataforma Next Go, que aumentou a eficiência e fidelização em mais de 800 oficinas.
A equipa da ServiceNext apresentou inovações em diagnóstico remoto, realidade aumentada e o assistente virtual Txen, que responde em menos de um minuto. Rosendo Pous (Autel) e José Luis Soriano destacaram avanços no diagnóstico e formação contínua, apostando na realidade virtual como ferramenta educativa.
Durante a sessão plenária, Carlos Palancar apresentou Rubén García como novo coordenador da rede e sublinhou desafios como a rentabilidade face a seguradoras, a escassez de pessoal e a concorrência ilegal. Insistiu em “alcançar preços justos pelas nossas reparações e manutenções” e na importância de captar e fidelizar talento.
Joan Miquel Malagelada (EBRO) ofereceu uma perspetiva global, sublinhando que “Espanha é um mercado piloto para a China”, que lidera a inovação automóvel mundial. Antonio Sánchez-Migallón fechou com uma conferência motivacional sobre atitude e estratégia para enfrentar os desafios do setor.
Finalmente, Lluís Tarrés, CEO do Grupo Serca, encerrou o congresso recordando os valores da rede SPG: “Transparência, Profissionalismo e Qualidade”. Destacou o crescimento da rede, o impacto das novas tecnologias e a necessidade de adaptação à transformação do parque automóvel. Tarrés enfatizou que “devemos ser capazes de contactar o cliente antes que o seu carro o faça” para fidelizar e preparar-se para um futuro sustentável.
O evento terminou com um jantar de gala e atividades na Ferrari Land, consolidando o congresso como uma experiência completa de networking, aprendizagem e motivação.
