Jornal das Oficinas de junho online

Na edição de junho de 2021, o artigo de destaque é sobre Reclamações nas Oficinas. Ninguém gosta de lidar com clientes difíceis e reclamações, contudo, seja qual for a área de negócio, as reclamações são inevitáveis

Quer seja fisicamente, por telefone, através das redes sociais, livro de reclamações online ou canal próprio de receção de reclamações, o segredo está na forma como se lida com cada uma destas advertências.

Para abordar este tema sobre as reclamações nas oficinas e de como converter um cliente queixoso e insatisfeito num fã que o poderá referenciar positivamente on e offline, o Jornal das Oficinas esteve à conversa com vários especialistas entendidos no assunto, bem como oficinas, para fornecer aos leitores algumas dicas que ajudem na gestão de reclamações.

O tema da Campanha VISU Aftermarket deste mês é sobre as oficinas automóvel. Na cadeia de distribuição do setor automóvel, muitos são os players que têm o seu lugar ameaçado, em virtude das alterações de alguns modelos de negócio e da entrada de novos players, como os “intermediários”. No entanto, no meio de tanta incerteza, as oficinas auto são as grandes vencedoras

Para esta edição entrevistámos várias personalidades, designadamente: Benito Tesier diretor geral da Brembo, Carlos Corzo, diretor ibérico da Clarios; Nuno Guerra, diretor geral da Polibaterias e Luís Alves, Gestor do Negócio de Repintura Automóvel na Robbialac

Na rúbrica dedicada às empresas, pode ler a reportagem às novas instalações da Europart em Leiria.

Desejamos boas leituras e despedimo-nos até à próxima edição de julho 2021.