Nors Aftermarket lança número único de Call Center
A Nors Aftermarket, área de negócio da empresa dedicada à distribuição de peças multimarca e serviços de pós-venda para veículos ligeiros e pesados, anunciou o lançamento do seu novo número único de Call Center
Com a criação do número único +351 227 909 026, a Nors Aftermarket centraliza agora a comunicação, substituindo os anteriores contactos dispersos por diferentes pontos do país.
“Esta mudança reforça o apoio a oficinas, frotas e empresas de transporte, oferecendo soluções de pós-venda completas, peças multimarcas e um atendimento ágil que assegura eficiência e continuidade nas operações dos clientes”, pode ler-se no comunicado.
“Esta solução vem simplificar todas as interações, garantindo uma experiência de contacto mais eficiente e intuitiva, independentemente do tipo de veículo, seja ligeiro ou pesado”, acrescentou a mesma fonte.
Com esta mudança, os clientes passam a beneficiar de melhorias significativas, tais como:
• Maior proximidade e agilidade, com respostas mais rápidas e eficazes;
• Centralização num único ponto de contacto, reunindo todos os serviços num só canal;
• Experiência simples e intuitiva, eliminando etapas desnecessárias e assegurando um fluxo
direto (com ativação de OVR apenas quando o cliente não está na base de dados);
• Conveniência acrescida, através de um contacto único que torna todo o processo mais prático e imediato.
• Serviço integrado e eficiente, refletindo a visão da Nors de oferecer soluções modernas,
consistentes e orientadas para o futuro.
Para Isabel Basto, COO da Nors Aftermarket “O novo número único do Call Center reforça a ambição da Nors Aftermarket de melhorar continuamente a qualidade do seu serviço, aproximando-se ainda mais dos seus clientes e garantindo um padrão de atendimento superior em todas as etapas da relação. Somos uma marca única e global, e isso orienta a nossa atuação também na prática: esta linha é um canal exclusivo, criado para atender de forma integrada os nossos diversos clientes e as suas múltiplas necessidades”.
