“Queremos oficinas e lojas de peças no nosso dia a dia”, Hélder Vasconcelos, Zukipeças

A Zukipeças completou cinco anos de presença no mercado e afirma-se como uma referência nacional em peças novas para viaturas Suzuki 4×4 com 20 e 30 anos. A grande dedicação de Hélder Vasconcelos, gerente, tem permitido um crescimento natural, sólido e sustentado

A marca Suzuki continua a ser o foco da empresa e será para manter, em essencial os modelos 4×4 pois são a maior fatia do mercado. A gama de peças disponível é muito alargada e abrange referências de peças de reparação que vão desde o motor, ao sistema de refrigeração, até ao conforto interior e alguns acessórios. O número de referências já ultrapassa as 10.000 e contínua a crescer. As oficinas têm sido os clientes preferenciais da Zukipeças e todos os meses sobe o número de contactos. O site continua a ser a montra de entrada para a loja, mas é por telefone, mail e whatsapp que se fazem as vendas.

A Zukipeças tem-se afirmado num nicho de mercado muito específico. Como tem sido o percurso da empresa?
O know-how de longa data, foi sem dúvida a rampa de lançamento da loja online para ressuscitar este nicho de mercado e vai continuar a ser esse o nosso veículo para apoiar tanto profissionais como particulares. Tomamos cada contacto que nos chega como um amigo. Ajudamos sempre, mesmo que a questão não se converta em negócio, sabemos dar uma direção ao problema e encaminhar o cliente. Já estamos no mercado há cinco anos e somos respeitados pela forma como respeitamos também o trabalho dos outros.

Como caracteriza o perfil dos seus clientes?
O número de clientes profissionais sobe todos os meses com novos contactos e recomendações e é exatamente esse caminho que queremos manter. Queremos oficinas e lojas de peças no nosso dia a dia, que embora não sejam clientes recorrentes, porque obviamente o parque Suzuki em Portugal é pequeno e não entra um Suzuki em oficina a toda a hora, nós somos a referência e o cliente volta sempre. E peças para Suzuki já não é aquele “medo de fugir” sentido pelas oficinas que não aceitavam trabalho pela inexistência de peças. Elas existem e temos até muitas referências em stock. As oficinas são de total importância para o crescimento da Zukipeças, e é a elas que temos tentado chegar para combater o estigma da falta de peças Suzuki no mercado. E estamos a conseguir.

Como é constituído o vosso portfólio?
Curiosamente, começamos a explorar a aquisição de NEW OLD STOCK e temos adquirido stock existente de antigas casas Suzuki do país. Ainda estamos em inventário desse espólio, mas é interessante ver peças com 30 e 40 anos em excelente estado e com uma qualidade de construção abismal! Completamente diferente dos dias de hoje. E se quisermos olhar de uma forma mais poética para elas, vemos a história automóvel a passar-nos na frente dos olhos! São peças de uma vida, de muitas vidas mesmo! Gente que trabalhou em casas Suzuki oficiais e que fizeram crescer a marca no nosso país durante muitos e muitos anos. Que ajudaram a tornar vários modelos em ícones de mercado. Apoiamos essas memórias.

Como funciona a logística de entrega das encomendas?
Como qualquer negócio de retalho, estamos apoiados por cadeias de fornecimento em todo o país. Temos transportadoras que só trabalham o setor automóvel, com entregas bi-diárias e temos as entregas em 24h onde incluímos as entregas domésticas também.

Fazem vendas ao balcão?
Sim, temos porta aberta. Por exemplo o serviço de transporte contratado por terceiros, recolhem peças na loja e os clientes finais também podem recolher as peças ao balcão e se entram com tempo, acabamos sempre a mostrar os Suzukis que temos em exposição ou em restauro!

Como tem evoluído as vendas para o estrangeiro? 

Conheça a resposta a esta e a outras questões na edição impressa do Jornal das Oficinas de outubro/novembro, aqui.