“Temos um compromisso inabalável com a qualidade-preço”, Marco Faria e Paulo Gaspar, Proxira

Fundada a 4 de setembro de 2013, a Proxira fornece ferramentas e equipamentos de alta qualidade para o ramo automóvel. O objetivo sempre foi superar as expetativas das pessoas que confiam na empresa, ao impulsionar o sucesso da mesma e das próprias pessoas/clientes. O Jornal das Oficinas esteve à conversa com Marco Faria e Paulo Gaspar, administradores, fique a par de toda a entrevista

Guiados pela integridade, responsabilidade social e dedicação à excelência, a empresa criou parcerias sólidas e duradouras, tornando-se a escolha preferencial e confiável no setor, ambicionando ser reconhecida como a referência nacional no fornecimento de ferramentas e equipamentos para o ramo automóvel. Conta atualmente com uma equipa de 25 colaboradores, incluindo fundadores, equipa de comerciais, das lojas, do marketing, da contabilidade e do armazém, entre outros. As instalações incluem duas lojas físicas com amplo showroom, em Alverca e no Carregado.

Quais são as vossas marcas bandeira?
As marcas bandeira da Proxira incluem Beta Tools, Milwaukee, Telwin, Fini, Prxtools, Jonnesway entre outras. Estas marcas são amplamente reconhecidas pela sua qualidade de fabrico, fiabilidade e robustez, sendo favoritas entre os profissionais do setor automotivo e industrial. No entanto, além destas, a Proxira trabalha exclusivamente com marcas nas quais confia plenamente. A nossa prioridade é garantir que todos os produtos que disponibilizamos, independentemente da marca, ofereçam a melhor qualidade e fiabilidade aos nossos clientes.

Vão aumentar as vossas linhas de equipamentos?
Sim, estamos constantemente a expandir o nosso portefólio de produtos para atender melhor às necessidades dos nossos clientes. Nos próximos tempos, vamos introduzir novas ferramentas especializadas para o setor automóvel, mantendo o nosso compromisso com a qualidade, durabilidade e inovação que sempre caracterizaram a Proxira. Queremos garantir que os nossos clientes tenham acesso às soluções mais avançadas e eficientes para o mercado automotivo.

Como conduzem o processo de venda?
A nossa equipa comercial é treinada para oferecer um serviço de aconselhamento personalizado, identificando as necessidades específicas de cada cliente. Realizamos visitas regulares às empresas, compreendemos o seu modelo de negócio e sugerimos as ferramentas e equipamentos que melhor se adaptam às suas operações, assegurando sempre que as soluções propostas contribuem para a eficiência e produtividade do cliente.

A Proxira fornece formação certificada aos seus colaboradores?
A formação certificada tem sido fundamental para o desenvolvimento da nossa equipa. Este investimento traduz-se num melhor serviço ao cliente, já que os colaboradores estão mais capacitados para fornecer soluções precisas e de valor agregado. Além disso, melhora a motivação interna e contribui para a retenção de talentos, que veem na Proxira uma empresa comprometida com o seu crescimento profissional.

Os clientes estão cada vez mais exigentes com o que pretendem e quanto estão disponíveis a pagar. O que estão a fazer para se adaptarem a esta nova realidade?
Estamos constantemente a monitorizar as tendências do mercado e as preferências dos clientes. A Proxira investe em tecnologias que nos permitem personalizar a oferta de acordo com as necessidades específicas dos clientes. Além disso, temos um compromisso inabalável com a qualidade-preço, oferecendo produtos que agregam valor e correspondem às expectativas de um cliente cada vez mais exigente.

Lançaram um novo programa informático com CRM e gestão das encomendas. Como vai evoluir este programa?
O novo programa tem sido bem-recebido pelos nossos clientes, especialmente pelo aumento da eficiência na gestão de encomendas e pelo melhor acompanhamento que proporciona. No futuro, pretendemos continuar a aprimorar esta ferramenta, integrando novas funcionalidades que melhorem ainda mais a experiência do cliente e a gestão interna.

A vossa carrinha de demonstração já está operacional?
A nossa carrinha de demonstração está atualmente na fase final de preparação e esperamos que esteja operacional em breve. Temos grandes expectativas quanto ao seu impacto, pois acreditamos que permitirá aos nossos clientes experimentar os produtos em primeira mão antes da compra, aumentando a confiança nas soluções que oferecemos. Estamos ansiosos para fortalecer ainda mais o nosso relacionamento com os clientes através deste serviço personalizado e inovador.

Como caracteriza o vosso serviço pós-venda e disponibilidade de produto?

Saiba a resposta a esta e a outras questões na edição impressa do Jornal das Oficinas de outubro/novembro, aqui.