ZF [pro]Service oferece novas soluções para oficinas de pesados
A ZF Aftermarket criou um novo conceito de oficina que tem como objetivo preparar as empresas para o futuro e também identificar novos potenciais de vendas
“Acesso a informações sobre reparação e manutenção, apoio digital para clientes frotistas e uma oferta de serviços tão sustentável quanto possível – estes são apenas três dos muitos desafios que as empresas de veículos comerciais terão de enfrentar cada vez mais”, começou por explicar a empresa em comunicado.
É por isso que a ZF Aftermarket desenvolveu o novo conceito de oficina ZF [pro]Service, que tem como objetivo preparar as empresas para o futuro e também identificar novos potenciais de vendas. Este termo combina os conceitos anteriormente separados de ZF Service Point, ZF [pro]Tech (variante de veículos comerciais) e WABCO Service Partner e está empenhado em acolher novas oficinas como membros.
O setor da manutenção e reparação de veículos comerciais apresenta um enorme potencial de crescimento para as oficinas. De acordo com uma previsão atual do governo alemão, o tráfego de mercadorias por camião, por exemplo, deverá aumentar 46% até 2051. Os serviços de encomendas e as empresas de autocarros também deverão expandir as suas atividades nos próximos anos.
“O segmento dos veículos comerciais oferece, portanto, grandes oportunidades para as oficinas. Mas para capitalizarem estas oportunidades, precisam de um parceiro forte – como a ZF Aftermarket”, salientou.
“Tendo em conta o rápido progresso da tecnologia automóvel – também e especialmente no setor dos veículos comerciais – as oficinas precisam hoje de mais do que apenas um fornecimento fiável de peças de substituição”, referiu.
“Para que o processo de reparação seja bem-sucedido, é necessário satisfazer outros requisitos, tais como informação atualizada sobre reparação e manutenção, acesso a dados do veículo através de dispositivos de diagnóstico, formação atualizada sobre novas tecnologias e muito mais”, continuou.
Neste sentido, o ZF [pro]Service oferece os seguintes módulos de serviço: Fornecimento de peças de substituição; promoção de vendas; suporte técnico; negócios adicionais (por exemplo, o centro de sistemas celebra contratos com operadores de frotas para os quais cada oficina pode prestar serviços); formação adicional; sustentabilidade (oferta de um extenso programa de peças e unidades reconstruídas) e gestão de frotas.
“O ZF [pro]Service é uma oferta única para o mercado de veículos comerciais que complementa um programa de produtos abrangente com inúmeros serviços adicionais. O nosso objetivo é ajudar as empresas de veículos comerciais e prepará-las para o mercado de pós-venda do futuro. As oficinas podem beneficiar das inúmeras oportunidades associadas a isso se utilizarem processos digitais e canais de comunicação, se se abrirem a novos modelos de negócio e se estiverem sempre na vanguarda da tecnologia. É o que vamos oferecer com o ZF [pro]Service”, afirmou Elmar Bauer, Head of Network Management for Commercial Vehicles na ZF Aftermarket.
