“A ERA está muito atenta às necessidades dos clientes”, Elena Borello, ERA

Originária de Moncalieri, perto de Turim (Itália), a ERA – acrónimo de Elettro Rappresentanze Autocomponenti ou, em português, Representações de Componentes Elétricos Auto – nasceu em 1983, contando, desde 2018, com a marca Nipparts, especializada em veículos asiáticos. “Hoje em dia, a ERA quer ser fabricante da sua própria marca

Diariamente estamos em contacto com mais de 80 países no mundo, com uma equipa de profissionais que se dedicam muito ao serviço ao cliente. A marca quer proporcionar aos clientes um serviço completo e excelente”, diz area manager, Elena Borello, que divide o portefólio em duas partes: as peças de substituição elétricas e eletrónicas da marca ERA e as peças de mecânica da marca Nipparts. Assim, explica, “queremos ser uma alternativa às marcas de primeira linha. Dispomos de produtos originais e alternativos, para satisfazer todos os clientes e poder competir em todos os mercados”.

Com um catálogo em constante desenvolvimento, a ERA conta, atualmente, com mais de 28 mil referências de produtos, agrupadas em 50 famílias, das quais 14 mil são referências da Nipparts. A ideia é continuar a ser uma marca conhecida pelos produtos elétricos e eletrónicos, onde já têm uma oferta “bastante completa, mas iremos de certeza continuar a aprofundar as linhas de produtos que já trabalhamos”, uma vez que os veículos que se matriculam são cada vez mais complexos e, por isso, “temos de estar atualizados com a oferta de novas peças”, considera a responsável. Ligada há cerca de 20 anos à empresa, Elena Borello conta que já viveu naquela casa “um grande crescimento, tanto a nível da estrutura, como da oferta disponibilizada aos clientes. Acho que ninguém se pode queixar dos resultados conseguidos até agora e dos que virão num futuro próximo”.

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